近日，宁夏中卫市烟草公司通过在市场调研、终端服务、管理挖潜下功夫，切实提升服务工作质效及零售客户获得感。
在市场调研上下功夫。坚持问题导向，深入终端开展市场调研，重点了解零售客户的卷烟库存、市场价格及结构变化，主动听取客户对货源供应、营销服务等方面的意见建议，聚焦保持良好市场状态，动态调整投放策略，切实满足市场需求，激发消费活力。
在靓化终端上下功夫。坚持突出重点，采取线上宣传引导，线下实地测评的方式，指导客户围绕卷烟陈列、收银区维护、店内商品布局等打造干净整洁、层次分明的店面形象，协助客户开展各具特色、主题鲜明的个性化、主题化卷烟陈列，促进卷烟品牌培育能力和店铺“颜值内涵”双提升。
在数据赋能上下功夫。坚持精准施策，利用微信订货平台发布“客户店铺分析看板”二维码，为客户“一对一”推送档位测评及终端等级提升建议，依托“润夏服务”公众号及时回复解决客户问题，便捷、高效处理客户经营中的各类问题，努力做到“事事有着落，件件有回音”。
通讯员：赵真