中卫市烟草公司坚持调优市场状态,统筹把握运行节奏,持续推进经济运行保持良好状态。
一是主要指标“稳”的态势在持续。均衡实施货源供应,提高销售过程的稳定性和科学性,推动城乡之间、区域之间、客户之间均衡协调发展,促进社会库存合理、卷烟动销顺畅、市场价格坚挺、市场秩序规范,营造良好卷烟经营环境。
二是风险防控“进”的力度在加大。紧盯重点环节监管,高度防范化解卷烟经营各种风险隐患,坚持把“发现问题、堵塞漏洞、管控风险”贯穿始终,突出对客户分档、营销策略、订单采集、货款结算、物流配送等环节的监督检查,力争把风险化解在源头,把隐患消除在萌芽状态,切实增强专卖内管的规范性、严肃性和有效性。
三是发展质量“好”的因素在累积。将客户满意作为一切工作的出发点和落脚点,密切关注满意度各阶段工作开展情况,切实加强影响满意度因素的分析和研究,形成一级抓一级,层层抓落实的工作机制,提升零售客户满意度管理工作质量和成效。
作者:中卫市烟草专卖局(公司)任俪