记录佳能售后服务工程师的一天

来源：　　　　　时间：2018/5/28 14:03:35　　　　　

　　无论是打印机使用过程中遇到问题，还是打印机使用已久想做清洁，在整洁舒适的佳能打印机产品维修认定店内，售后工程师都会向用户提供专业的咨询和服务。　

　　当您的打印机坏了，该怎么办？

　　① 自己修 ②找物业 ③寻求品牌售后服务

　　如果您拥有的是一台佳能打印机，那么您一定要毫不犹豫地选择③！

　　佳能已经连续11年开展售后服务活动。2018年，活动区域更是扩展至全国111个城市，活动名额上升至13000台！佳能通过11年的不懈努力，用更贴心专业的售后服务，走向更多的用户身边。

　　5月-6月正是莘莘学子们备战升学考试的时间，校园的打印室日夜不停地打印着试卷、备考资料。为了让“幕后功臣”打印机在关键时刻不掉链子，持续高打印量的工作负荷下，机器的保养清洁是十分重要的。

　　在接到预约后，佳能售后服务工程师李工带着专业的工具箱，迅速赶到学校的打印室。11年1心1意，佳能售后服务始终将客户放在第一位。让我们跟随镜头，近距离揭秘打印机的清洁保养，感受佳能售后服务背后的感动故事！

　　为了提高工作效率，不影响打印室的正常使用，李工先和校方打印室负责人详细了解了打印机的使用情况、本次清洁保养的需求，仔细地记录每台打印机的具体情况。

　　开始清洁保养之前，李工细心地提醒用户，无论任何时候清洁打印机，第一步都要确保机器处于断电状态。确认电源情况之后，李工熟练地使用酒精棉对机器内部的稿台、粉尘条、光栅、出纸口等处的污迹进行擦拭清洁，并用吹气皮囊清洁激光打印机各个搓纸辊。

　　李工一边操作，一边告诉我们，打印机内部有一些敏感的部件不能够随便触碰，需要工程师的专业手法来操作，一旦误操作可能会使打印机发生故障。如果打印机出现故障，可以通过佳能（中国）官方微信服务号向在线客服咨询。

　　完成机器的内部清洁后，还需要进一步测试以确保机器是否可以更加流畅地运转使用。测试完毕后，李工贴心地将机身外部也用清洁喷雾擦拭了一遍，很快，这些佳能打印机就焕然一新啦！

　　最后，李工热情地向打印室负责人叮嘱了打印机在日常使用中的一些注意事项。坚持11年的售后服务关怀，用1心1意的佳服务，赢得了用户对佳能品牌的信赖与好感。

　　如果您的佳能打印机也需要清洁保养，请留意2018年的活动期间：5月11日至6月11日，关注佳能（中国）官方微信服务号，即可快速注册佳服务，参加免费清洁保养活动，同时还有“焕”新购机有好礼、延保服务优惠购、耗材回收助环保等更多精彩活动。名额有限，机会不容错过！让佳能佳服务来到您的身边，为您提供专业贴心的诚挚服务！