在12月2日举办的中国(上海)全球电商互联网大会暨“2016第三届中国(上海)生鲜电商论坛”上,喵上餐桌创始人、CEO姚华宇发布了一项重大战略计划,就是旗下品牌“喵上优选”,自12月开始,启动“城市合伙人”计划。此项计划是喵上餐桌“从产地到餐桌”基地直采直发模式深入发展的重要举措,构建社区1.5公里生态圈,将优质的源头产品直接“到家到餐桌”,同时也让植根于社区的零售店铺“生意不再难做”,为这些社区零售店、便利店搭建一个生态圈社区服务平台,让那些了解新零售、有志于社区生态圈事业的城市青年参与到城市合伙人计划中来。
在会上,姚华宇结合喵上餐桌多年来对用户的了解,展示了目前消费结构升级给行业从业者带来的各种并发问题,并分析了目前社区消费巨大的市场机会。近年来,中国消费者生活方式发生很大变化,服务消费比例越来越高,商品消费比例越来越低,服务消费和商品消费的结构正在发生变化,也带来社区内新的消费场景。消费者越来越关注“商品+”,所谓“商品+”就是超越商品本身价值,为商品创造的服务性消费。加入新的价值、体验和服务,创造出粘性消费!这一部分消费者,多为中产阶级、新一代年轻人和BAT培育起来的网民、网购者。2016年,受出行和外卖影响,又培育了一批新的网购消费者,他们除具备阿里京东网购者最基本的显性特征外,一个最大的特点就是1.5公里商圈内网上消费,1.5公里商圈消费成为一种升级了的新的生活方式。面对社区电商消费万亿市场机会,竟然很多企业一时不知所措!
又因为传统的O2O电商平台没有平衡好客单价、配送成本、源头产品直发等因素,尤其传统的O2O平台多数没有自己核心的拳头产品,无法创造社区社群用户的粘性消费。到2016年,O2O遭到各界质疑,社区O2O急速降温。这为本来多元需求、分散消费的社区市场,增添了一份神秘的面纱。一方面,不管是生活日常,还是生鲜消费和家政服务,社区都是一个万亿大市场;另一方面,社区O2O的折翼,让更多试水社区的平台望而却步,社区O2O成为投资人眼中的“大坑”。植根社区的另一道风景线,社区便利店和零售店,受网上购物的冲击,也严重遭遇销量下降、房租难支的困境。有预测说,社区消费网购比例每增加5%,纯零售店就会有接近20%左右的滑坡,一家店铺的毛利也就是25%左右,这无疑等于无钱可挣。一种解决线上和线下融合生存的新零售模式,开始备受期待,这种模式要求做到,线上+线下融合,线下的体验店、仓储、库存、装配,与线上的信息流、订单流、资金流和IT技术完美融合,这也就是互联网大佬马云所说的,“线上线下和物流结合在一起才能诞生真正的新零售”。
喵上优选本次“城市合伙人”计划,立足社区,以建立社区生态圈为重心,通过互联网技术的应用,搭建社区服务平台,把没有被服务好的社区需求做好。与传统消费相比,社区生态圈更关注以家庭为单位的组合消费。每个“城市合伙人”承接一个半径1.5公里的社区商圈,每个商圈内都有几十个社区的居民,在这里,“城市合伙人”的服务对象就是生态圈内所有居民。喵上优选“城市合伙人”计划,准备用半年的时间,完成上海300个、全国500个“城市合伙人”的招募。目前,上海、北京、广东、湖北、山东、河南等一些省市开始实施喵上优选的“城市合伙人”计划。
实施喵上优选的“城市合伙人”计划后,1.5公里半径内的所有社区、商户、城市合伙人,会融合在一起,形成社区服务平台“一盘货”的概念。所有商户则是“城市合伙人”服务好社区最好的好帮手。生态圈内的商户店面,成为接待社区居民交互体验的场所。生态圈内商户库存,既是向过往散客零售,同时又是城市合伙人优选站点的云仓库存,各个优选站点通过云仓,实现社区居民选购的产品“1小时送达”!
喵上优选目前开通的业务主要有“百蛋屋”、帮我买菜、干果鲜果、百货快送、代买早餐、代办事和优品团等项目。“百蛋屋”是喵上优选社区生态圈服务平台最主要的产品,通过整合喵上餐桌平台基地206种蛋类产品,包括鸡蛋、鸭蛋、鹅蛋、鸽子蛋、鹌鹑蛋等在内的丰富蛋品,再精细到鸡蛋,又可分为绿壳蛋、土鸡蛋、柴鸡蛋、散养鸡等等,成为最齐全的社区蛋品“百蛋屋”。优品团是社区团购为目的的产品爆款平台,由“城市合伙人”在本商圈内组织发起,以更有利的实惠价格服务社区。
“城市合伙人”在经营喵上优选1.5公里优选站点的时候,因为服务半径只有1.5公里,又结合生态圈内的商户云仓,真正实现了低成本、高时效,尤其喵上优选自营产品“百蛋屋”,因为是产地直供,去掉中间环节,直接通过喵上优选社区服务平台“到家到餐桌”,既保持了蛋类的新鲜安全,又实现了低价格经济实惠。
在“城市合伙人”计划中,城市合伙人本人既是社区生态圈中一份子,又是1.5公里半径生态圈内,喵上优选的品牌代言人,是生态圈的实际经营管理者和受益人,还是生态圈内“1小时送达”的主要负责人。喵上优选则是各个“城市合伙人”的技术支持服务中心、供应链管理中心、品牌管理中心和自营产品“百蛋屋”产品管理平台,向“城市合伙人”计划提供一揽子完备的技术、产品和服务,通过实地培训和指导,帮助“城市合伙人”发展优选站点。在初期推广阶段,喵上优选还会通过自营产品“百蛋屋”,引导“城市合伙人”开展不同阶段的产品活动,比如,通过入口商品引流,通过服务商品进行体验,通过高附加值商品盈利发展。
“城市合伙人”所需要的资质条件一般有六条:拥有商圈内的资源,有独立的营业场所;认同新零售线上线下商业模式;具有一定互联网技能;服务社区,具备惠民便民利民精神;能够制作喵上优选的门头;能够实现百蛋屋产品的销售出样。“城市合伙人”拥有六大收益:商圈内云仓出货收益、供应链收益、优选站点装配收益、广告收益、百蛋屋产品收益和优品团团购收益。
喵上优选的社区生态圈服务平台,通过启动“城市合伙人”计划,预计在不久的将来,将会形成整个上海300个商圈、5000个社区、300万家庭在线的社区共享服务平台。在北京、广东、湖北、山东、河南等省市,率先开通省会城市及资源优势城市的试点推广。
喵上优选的小伙伴们很喜欢“有事您说话”这句词,他们还主动要求把“有事您说话”印制到自己的工作服上,以此告诉生态圈内的所有伙伴:喵上优选是社区贴心的生态服务平台。为此,他们特别希望,有更多的“城市合伙人”加入到喵上优选,在生态圈内宣讲他们的“有事您说话”服务理念!
喵上优选的小伙伴们更爱自己的“百蛋屋”,他们把这个最高频消费的产品,作为自己服务社区的主打产品,是希望所有生态圈内的老人和孩子,所吃的蛋都是新鲜安全的!