保姆服务业作为朝阳产业，经过一段时间的快速发展后，形成了不少品牌企业。与此同时，保姆服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。58到家保姆服务作为行业的领导者，通过专业系统的培训，提高保姆服务标准和综合素质，结合用户满意度调查，不断完善服务细节，致力于为用户打造最贴心的保姆服务。

高品质+高推荐转化  成就保姆第一品牌

    为了不断提升保姆服务品质，58到家通过问卷、电话和深度访问等途径做了用户调研。结果显示，58到家保姆服务用户普遍对保姆感到满意，对保姆的个人素养和沟通能力等方面有着较高评价。

此外，58到家用户有着较高的推荐转化率。通过调研数据看出用户推荐的原因主要有：95%的用户认为58到家的品牌值得信任；90%的用户认为58到家的售后保障完善；85%的用户认为58到家的反馈速度快；85%的用户认为58到家平台大、保姆数量多。

技能培训+保障体系 全面提高服务质量

    与服务水平参差不齐的线下家政服务公司不同，58到家保姆服务秉承高门槛+培训两个方式，对保姆从业人员进行服务技能、服务常识和服务意识等全方位的培训。上户服务之后也会召回培训，不断提高综合素质。

    在保障体系方面，58到家通过“保姆身份&技能双认证体系”保障用户体验，为用户提供安全可靠的保姆服务。如果客户对上户保姆不满意，签约3天内无条件退款，服务期内可以免费更换保姆。58到家为用户配置一对一的专属客服，遇到投诉等售后问题时第一时间响应。此外，58到家还为用户与保姆双方购买高额赔付保险，全方位确保用户安全。其中，用户的保单额度高达52万元，用户本人、家人的财产与人身安全均被纳入保障范围，确保发生意外时第一时间维护用户利益。而保姆本人在合同期内也将获得10万元的家政人员雇主责任保险，让保姆在服务时无后顾之忧。

保洁基础+保姆储备 打造独特平台模式

    从用户需求占比来看，保姆的工作内容中纯做家务和家务辅助带孩子的需求占了80%。而58到家已经在保洁服务领域提前布局，精耕细作，做到了行业规模最大，这无疑为保姆业务的发展打下了坚实的基础。

    由于保姆行业的流动性较大，加之保姆逢年过节回家探亲等因素，经常会出现找保姆困难的问题。58到家背靠58同城和赶集网的蓝领招聘资源，在保姆储备上有着得天独厚的优势。在保姆服务调配上，58到家采取全程跟踪，即使保姆离开这个城市，也可以在另外的城市就近上岗。

    58到家在保姆业务上采取的新家政模式，颠覆了传统保姆行业，对整个家政市场的规范化、标准化和品牌化建设，有着重要参考价值与先锋模范意义。目前，58到家已经在全国开设了40多个分公司，几乎涵盖所有省会。对于尚处在初级发展阶段的O2O保姆服务行业来说，58到家的全力投入，无论是规模、品质，还是品牌效应，都已经遥遥领先。