6月18日晚,中国家居零售业领导者红星美凯龙30周年庆典在上海世博中心隆重举行。在本次庆典上,红星美凯龙发布了未来30年的发展蓝图和即将推进的“1001战略计划”。围绕“1001战略”,红星美凯龙将启动互联网+ 2.0模式,真正实现线上线下一体化相互赋能,建立无缝衔接的服务闭环,迎接品质消费时代的到来。
据悉,红星美凯龙“1001战略”最终的目标是打造以家为核心的整体服务链,从房产到家装,到家具建材销售,再到家居商品销售以及服务平台,并将金融产品贯穿全链条,成为中国最大的泛家消费服务平台。
1001,互联网+2.0 开辟商业新未来
近年来,在“网络强国战略”和“大数据战略”的背景下,中国正在全面推进“互联网+”行动计划。因为互联网而改变的今天,全新的商业前景已然凸显。
行业的发展需要紧跟时代变化,积极转变企业发展思路,把互联网当成手段来加速实体经济的快速发展,从内到外进行变革和重构,为社会创造出更多更大的价值,成为站在30周年的时间节点上,红星美凯龙蓄势进行战略升级的根本原因。
红星美凯龙董事长、创始人车建新在30周年庆典上表示,“我们正在走进一个中产社会的中国。中产消费者对品质的需求不断提高,对价格的敏感度不断降低。供给侧改革也在推动产能升级和消费升级。品质消费正处于爆发式增长的前夜。我们将用互联网线上的丰富性和便捷性,加上线下好的体验和好的服务,来推动家居业的供给侧改革,引领泛家居消费的结构性升级。”
具体来看,“1001战略”是1000座家居MALL+1个互联网新模式,也是真正实现线上线下一体化相互赋能的互联网+2.0模式。作为“1001战略”的主操盘手、红星美凯龙总裁李斌表示,线下实体店的优势是有温度的体验和服务,重在专业,更有利于品牌忠诚度塑造,这是互联网无法替代的;线上平台的优势是信息的足够丰富和便捷,重在效率,这是线下平台无法比拟的。“我们将借助互联网技术的应用,统一底层数据库,整合线上线下所有数据,建立红星美凯龙新的能量中心。数字资产将是我们未来的核心资产,我们要利用数字资产真正实现企业智能化。”
善于创造变革、迅速响应时代变化,是红星美凯龙30年来独占鳌头的生存法则。可以预见的未来,红星美凯龙将充分利用数字资产真正实现企业智能化。与此同时,在实体商场拓展到1000家的基础上,打造1个泛家消费服务互联网平台,以家为核心进行业务的上下游拓展。同步构建的设计平台将贯穿其中,形成完善的产业链条。借助两大平台,红星美凯龙将联合泛家居行业共同成立1个“商业生命共同体”,更好地为中国生活设计。
从1到0,心态归零 战略升级
过去三十年,随着改革开放的深入推进,中国经济迎来了迅猛发展。三十年来百舸争流,红星美凯龙自1986年创立至今,在每次经济转型和时代变革中,不断迎接挑战和创造机遇,发展壮大成为中国家居零售业的典范和行业的绝对领导者。
面对未来,红星美凯龙将以归零的心态重新拥抱变革,聆听时代的呼唤和用户的心声,完成“1001战略计划”中从1到0的关键一环。
李斌表示,“1和0,两个简单的数字,也很好地概括了我们的过去、现在和未来:过去30年是1,1也代表我们一直保持行业绝对第一,遥遥领先的地位,这是我们的根基。面对当下的机遇和挑战,我们要主动归零,从1到0。30年的发展,红星美凯龙已经成为中国乃至全球家居零售业的代名词,我们也一直是行业的创新典范。但现在,我们要将这份优异的成绩单主动忘记,我们要在心态上归零!我们要再创‘新模式’,顺应时代潮流,不断变革。”
中国经济高速增长的30年培育了一个规模庞大的中产阶层。未来人们的审美品位将更加追求个性化、多元化,单纯标准商品的售卖形式已然不满足日渐增长的消费需求,以个性设计美学为指引的家消费文化将大行其道。与此同时,“互联网+”的模式也正在迅速颠覆传统的消费习惯。将心态归零,是重新审视过去的商业模式,积极响应时代发展的变化。
李斌表示,红星美凯龙遍布全国129个城市、181家卖场已经塑造了一堵 “防火墙”,让传统的互联网企业很难憾动中国家居市场,但我们始终保持着对市场的灵敏嗅觉和对趋势的深入研究。
实际上,互联网越发达,所有有限的资源就会越稀缺,不可复制的线下商业资源就更具稀缺性。“在泛家居消费产业链条中存在着大量的Face-Face服务模块,必须依托最后一公里的线下网络予以支撑,红星美凯龙遍布全国的家居MALL将是转型最优质的资源。”李斌表示。
用他的话来说,过去三十年红星美凯龙所取得的成绩将是“1”,是企业继往开来的基石。未来,红星美凯龙将利用互联网的手段继续发挥优势资源,将1000个家居Mall当做核心资源,并利用互联网的方法把它做到极致。
从0到1,O2O闭环模式 打造商业共同体
看清局势,认清自己。但这绝不是简单地放弃,而是新生,这也是红星美凯龙30周年战略全面升级的起点。
李斌表示,“归零,意味着打破原先自以为的“防火墙”,开放自己,以共享的理念建立满足用户未来需求的商业模式;意味着要针对危机做出快速反应,针对机遇做出快速布局;通过互联网和实体商业全面融合,以家为核心打破产业壁垒,实现价值链的高度融合。这是我们全新的‘1’。”
随着“网络强国战略”和“大数据战略”的深入,红星美凯龙将响应供给侧改革,以引领中产阶层消费文化、提升国人家居生活美学为己任,依靠科技和互联网进行从内到外的变革和重构,搭建从房产到家装、家具建材销售、泛家居商品延展销售、服务平台、金融平台的全链条结构,从而实现从0到1,打造商业共同体。
具体来说,红星美凯龙将以中国中产阶层消费需求出发,打造中国最大的泛家消费服务平台,李斌强调,这个平台不是简单经营业务的累加,而是以设计美学为运营灵魂的一体式服务。立足于此,红星美凯龙将打造一个与泛家消费服务平台并行的设计平台,包括置业景观设计、家居产品设计、装修和空间设计、软装设计、个性化家庭生活服务设计等各种环节。
利用互联网技术衔接线上线下两个物理平台,真正形成无缝衔接的闭环,让它具有无限可能,更好的为用户服务,是红星美凯龙“1001战略”的经营模式。
不同于常见的O2O线下线下两条线分裂的操作模式,红星美凯龙的“1001战略”,是互联网+2.0模式,将真正实现线上线下一体化相互赋能。通过互联网为线下实体店赋能,打通线上线下所有数据,让线上与线下深度融合,真正实现O2O的闭环模式,将是红星美凯龙“1001战略计划”中从0到1的重要举措。
“基于泛家消费服务平台和设计平台这两大物理平台和技术解决方案,在设计美学的服务标准下,我们将在泛家消费产业链上下游实施精选开放、标准统一、数据打通、全程响应的泛家消费共享经营模式。”李斌表示。
未来,红星美凯龙将为“1001战略计划”注入供给侧改革的品质,并以提升效率为改革的评判标准,积极启用大数据的资源整合功能,将文化消费的家居美学理念渗透进全产业链,以为中国生活设计的全新姿态拥抱未来30年。