2015年，李克强总理将“互联网+”正式列入政府工作报告中，以电商为主要力量的网络经济体系已经成为国家经济社会发展的重要战略。随着国家经济新动向的出台，2016年成了大众创业加入电商队伍的井喷期。据统计，2016年第一季度，37%的投资资金为直接性投资电商，14%的投资资金为间接性投资电商。从资本注入的主要受体由线下传统商业转为电商这一点看来，电商的快速发展确立了全新的经济市场生态。

系数电商从无到有的短短20余年来，由于其独特的互联网特性以及惊人的信息交换量，这个人类第一次借助新时代科技实现的商务模式，已经经历过三个重大阶段，正在昂首进入电商自有的4.0时代。

从行业角度来看，电商这四大阶段的发展是商业模式根据痛点需求自我调整的过程。

电商1.0，C2C大平台时代

电商诞生之初以C2C平台模式开创了网络购物先锋，为人们提供了更便捷、参与度更广的开放交易空间。以易趣和淘宝为代表，主要的发展形势是平台，其中间方性质和相对封闭的运营模式为假货留下了生存空间。

电商2.0，B2C垂直网站之争

在1.0基础上发展而来的电商2.0，为了弥补假货缺陷，开发了垂直网站形式。以凡客诚品、早期的京东等为代表的电商2.0成为了各大垂直网站比拼资本的年代。

电商3.0，综合店铺与集市

 以天猫和转型后的京东为代表，电商3.0采用综合店铺化或集市化运营模式，商品琳琅满目，极大丰富，B和C都可以在市场上自由买卖，但是服务品牌品质不统一，依然没有解决假货问题等。

电商4.0，万众参与的超市化新生态

随着时代的发展，用户对消费品质的需求越来越高，不再满足于买得到，还要卖得放心，方便，易于比较，希望能实现某个领域的购买深度，一站就能买到这个领域最好最丰富最放心的商品。由此，以垂直超市化为特色运营模式的电商4.0崛起，，为更高的交易需求提供了新生态。

1．何为超市化？

超市化意味着将同质化的、会造成社会资源浪费的、不能体现自身核心价值的，都交给平台来做，商家专注于本身自身竞争力的开拓，例如研发、设计、采购、品质把控等。

超市化平台的诚意在于完全向服务化转型，集中资本发力方向，去除自营部分。

对于商户而言，平台统一运营、统一品牌、统一服务、统一品质、统一售后，为其免去了店铺装潢等一些列时间成本，更有助于商户将自身的资本专注于服务消费者。对于下游用户而言，也就更有保障性，虽然商品不是这个超市的，但是超市提供了质保和担保，对商家进行认证，对服务品质提出要求和把控，这样消费者就更加放心。

始创于2011年的西十区票务平台是电商4.0超市化运营模式的开创者，该平台在目前正值上升期的票务市场中异军突起。与永乐、微票、淘票票、大麦、猫眼等垂直平台不同，西十区并未将资本押宝在打通票务渠道等销售方向，而是用三年的时间精心打造了一个专注于票务行业细分的超市化平台。

西十区的二级票务市场平台性质，明显有别于追求IPO的一级市场垂直电商，西十区创始人李明伟曾表示“西十区类似于证券交易所，上游的演出机构、主办商、场馆、代理公司、经销商、网站、个人，他们可以通过我们的平台，很方便地但又是有规则地，又是有竞价和保障的方式，来向各类文艺和赛事爱好者交易他们手里的票。”

2016年4月底，微票儿完成C+轮30亿元人民币融资；5月15日，阿里影业旗下的淘宝电影获得17亿元A轮融资。伴随着票务市场的繁荣诸多垂直电商如雨后春笋，竞争异常激烈。

然而，不同的发力点决定了不同的发展方向。西十区瞄准平台模式，不仅规避了当前票务市场垂直电商间的凶残厮杀，还成功地接入了大麦、永乐、格瓦拉、东方票务、微票儿、聚橙网等多家票务总代，尤其对永乐、格瓦拉、东方票务、微票儿、聚橙网等都进行了深度系统打通，实现了这些平台有的票西十区都有，且更有价格优势和保障性。超市化给了西十区更多的精力完善平台的技术支持和管理，全新的运营模式让西十区在行业中少了竞争对手，多了合作伙伴。

这种平台服务于商家的模式，是电商4.0的基础内核。

2．因4.0时代而治的朝阳行业

现场文化产业的发达是时代必然的导向，所以票务行业也势必为前景光明的朝阳行业。因此，作为朝阳行业的票务交易市场与树立了市场新生态的电商4.0合体，是时代所趋的必然结果。

但是，从市场发展的一贯规律看来，越是朝阳行业，越会因为运营经验有限、法令相对不健全等原因，而容易产生乱象。剧公安部门统计，2016年过去的五个月中，因假票而造成的个人经济损失总和已超过千万级别。2015年，多位明星都曾因假票事件向歌迷发布了要在正规渠道购票的呼吁，但从票务行业相关的诈骗报警数字来看，这些呼吁对于行业并未起到太大的约束作用。假票是现场文化产业的最大痛点，演出票打假也成了这一领域中的当务之急。

在诸多垂直电商不能杜绝假票时，西十区因运营三年半无一例假票这一事实，受到了业内的广泛关注。

现在西十区上98%的票品来自于机构，2%的来自于个人。而实际成交中，个人票源有20%。西十区不仅整合了主办方、场馆方、经销商等官方渠道资源，更大胆地引入了个人卖家，也就是说，西十区将许多票务平台谈及色变的“黄牛”也收编了！那么，是什么给了西十区自信和保障，在引入黄牛后还能保证票务真实性呢？

西十区创始人李明伟这样为大家讲解：“个人卖家在每张票上架前都要在平台上冻结至少100元的保证金，只有在消费者完全确认票没有问题或者观演后，保证金才会解冻。一旦用户、消费者下单购买了之后，西十区会承诺凡是由于卖方的原因导致的交易失败，包括没有票或者位置不对应等，除了退款之外都会先行赔付，最低是100块钱，50块钱的现金+50块钱的票。最高可以退一赔一，比如说，一张票2000块钱，不光把票款退还还额外赔2000块钱。”

赔偿机制的出现从源头上解决了消费者的痛点，而商家实名认证+保证金的制度更是制约入驻商户的法宝。西十区颠覆了传统票务网站的运营模式，把票务电商由假票事件中事不关己的中间商身份转变为积极处理、先行赔付的保护着身份，成为票务行业中的诚信标杆。

3本土化成就的健康生态

成立时对标美国最大的票务网站StubHub和欧洲Viagogo的西十区，在移植其先进经验的同时，也进行了细致的本土化改良。

深谙欧美商业市场的李明伟曾表示，在中国的票务市场中牟利者过多而诚信者不足，如果将欧美那种甚至不对票品做防伪处理的交易模式照搬到中国，肯定会对消费者造成经济损失。但是，欧美大型票务平台的票源整合力和竞价制度是非常值得学习的。

目前以大麦网、永乐票务等为代表的中国传统票务网站，其最大的局限性就是资源整合度不够。自古存在的黄牛是不容忽视的一大票源，因为作为商业平台，永远没有办法控制黄牛大量购入票品囤积的现象。如果因为电商本身不能靠完善自身制度来解决假票问题，因此拒绝个人卖家，那么当遇到需求量暴增的热门演出时，就会出现供票不足等脱力现象。

西十区并未因噎废食，它涵盖了从主办方、场馆方、经销商乃至“黄牛”多个商家，在演出的齐全度和票品的丰富度上都颇为可观。李明伟对西十区的票源十分自信，曾说过：“市面上只要有的演出，我们都会有；市面上买不到的票，西十区也有！”

B2C2B兼B2C2C的电商4.0买卖交易平台以及对各类入驻卖家的深度管理，使西十区的格局不仅于普通的售卖票品。开创了电商4.0新生态的行业领头羊西十区，不仅要成为中国最好最大的票务交易所，更要做中国的文化地标。