三年前的一张保单，为遭遇重创的家庭带来温暖和希望。在2012年2月3日，张先生在百年人寿投保了百年财富通两全保险（分红型）A款，保额6万，附加定期寿险，附加意外伤害保险。2015年8月7日，张先生在装修房屋意外摔伤，经抢救无效身故。

百年人寿曹燕玲部经理了解到客户情况后，亲自上门安慰悲痛的孔女士，咸宁中支获悉案情后，第一时间组织人员再次探访，并协助客户家属收集理赔材料。9月23日，客户家属正式提交理赔材料，公司经调查取证和案件审核，经审核，公司立即启动理赔流程，快速将理赔款28万元汇至受益人，给悲痛的家庭送上最温暖的关怀。