帮5淘：尊重裁定静心服务用户

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2015/11/6 10:55:39　　　　　

虽然天猫、淘宝在双十一前夕以“流量劫持”名义起诉帮5淘，并通过媒体发布了未经帮5淘证实的消息，但并未影响帮5淘双十一服务用户的备战节奏。从帮5淘官方获悉，面对天猫、淘宝提出的“诉前禁令”申请，帮5淘选择尊重法院裁定，静心服务用户，并因此给用户带来的不便，深表遗憾。　

　　虽然天猫、淘宝在双十一前夕以“流量劫持”名义起诉帮5淘，并通过媒体发布了未经帮5淘证实的消息，但并未影响帮5淘双十一服务用户的备战节奏。从帮5淘官方获悉，面对天猫、淘宝提出的“诉前禁令”申请，帮5淘选择尊重法院裁定，静心服务用户，并因此给用户带来的不便，深表遗憾。
　　“用户至上是帮5淘的宗旨，无论遇到什么情况帮5淘都不会放弃用户，不会影响到合作伙伴，在这方面用户和合作伙伴可以放心。”帮5淘负责人说。
　　天猫、淘宝向帮5淘发起诉前申请已经一周有余，虽然法院为了避免给双方造成不可挽回的损失，在天猫提供了300万元担保费后，才通过天猫提起的“诉前禁令”，但是这并不意味“诉前禁令”已经成为最后结果，更不意味帮5淘有任何不正当竞争的事实，如果天猫在庭审败诉，300万元担保费将会直接赔付帮5淘。因此，帮5淘依然可以在双十一期间继续帮助用户比价、查看商品历史价格，避免因为商家“假降价”而造成不必要的损失。
　　帮5淘尊重用户权益，也尊重法院的诉前裁定。根据法院的诉前裁定结果，帮5淘积极对产品进行升级，在淘宝界面去除了“立减1元”、“加入帮5买购物车”、“扫码立减1元”等“帮5购服务”按钮。
　　帮5淘还会不断完善帮助用户省钱的“帮5购服务”，为用户继续提供折扣商品、购物包邮。“帮5购服务”是帮5买为VIP用户提供的购物优惠服务。凡是成为帮5买VIP会员，即能享受由“商品补贴”、“全网包邮”、“购物返利”、“VIP专享商品”、“先行赔付”等权益组成的“帮5购服务”。通过“帮5购服务”会员不但每月可以享受8单商品包邮福利，而且还能享受购买超低价商品、购物返利和下单立减的服务，每年可为会员节省购物金额千余元。
　　值得注意的是，在双方诉前辩论过程中，淘宝也承认用户是通过主动点击帮5淘按钮才完成的购物行为，从而推翻了此前对帮5淘“劫持流量”的指控。因为帮5淘可以给用户带来更多的实惠和更好的服务，所以用户自己愿意选择通过帮5淘完成购物。这是用户通过服务对比后作出的自愿选择，不存在“流量劫持”。
　　此外，当天猫、淘宝单方面通过媒体发布该事件信息以后，帮5淘为了避免用户和合作伙伴因为不了解具体事实而被天猫、淘宝所蛊惑，也随即发布了官方公告，向用户澄清了天猫、淘宝言论中的不实之处，并再次重申了帮5淘不会通过“劫持流量”等手段进行不公平竞争的立场。同时，帮5淘也希望在该事件中能够取得合作伙伴的理解和支持，携手开创中国电商的新时代。

责任编辑：小七

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