一个个家庭组成了美好人间，每个家庭都渴望平安健康、幸福和美，美满的日子天长地久，可现实并不总是如此。看看多少家庭因为疾病、意外导致穷困潦倒、家破人亡的案例真让人不寒而栗，不幸而又有幸的张先生就是其中一个。在2012年2月3日，张先生在百年人寿投保了百年财富通两全保险（分红型）A款，保额6万，附加定期寿险，附加意外伤害保险。时隔三年，当初的无心之举如今给了这个家庭巨大的支撑。

原来生龙活虎的张先生在外地装修房屋，于2015年8月7日一不小心发生意外摔伤，经抢救无效身故。这个晴天霹雳般的噩耗让其爱人孔女士悲痛万分，痛哭流涕。张先生48岁，三个儿子都没有成家，家庭主要收入靠他做建筑工程得来，做为这个五口之家的顶梁柱，张先生背负着巨大的责任。可如今，丈夫说没就没了，这往后的日子咋过啊？不禁让人唏嘘不已。密切关注客户的百年人寿曹燕玲部经理了解到客户情况后，亲自上门安慰悲痛的孔女士，咸宁中支获悉案情后，第一时间组织人员再次探访，并协助客户家属收集理赔材料。9月23日，客户家属正式提交理赔材料，公司经调查取证和案件审核，经审核，公司立即启动理赔流程，快速将理赔款28万元汇至受益人，给悲痛的家庭送上最温暖的关怀。

寿险人常说：“当疾病和意外来临时，他可以去延续您的经济生命，继续为爱付出。”张先生的身故保险金就是这句话最好诠释。孔女士收到理赔款，潸然泪下，她对公司理赔人员嘘寒问暖给予的安抚、指导深表感谢，对公司快速优质的理赔服务非常感动，不无感慨地说，“总听人说保险是买的时候求着你买，理赔的时候比登天还难。但我的亲身经历见证了百年人寿服务人员的真诚服务，总是帮助我，安慰我会尽快出结果。非常感谢你们的热心服务，感激快速赔款。”激动之余，感恩时刻，孔女士还赶忙请人制作 “诚信服务、快速理赔、关爱永恒”的锦旗，亲自送到百年人寿咸宁中心支公司通山营销服务部老客户答谢会现场，以表达对百年人寿真诚的感谢。孔女士热情地握着百年人寿工作人员的手，连声道谢：“真的十分感谢你们， 保险是为人民做好事啊。我以后一定帮助宣传保险，让更多人买百年人寿保险！”

百年人寿再一次用实际行动履行了公司“悦客户以服务”的企业使命，让需要帮助的客户家属感受到了公司快速、高效的理赔服务。经过这起理赔案件，百年人寿咸宁中心支公司的内外勤伙伴也对公司更加充满信心，纷纷表示要继续为客户提供更多更贴心的优质服务。不管你是什么身份，是什么背景，都因该力所能及的为自己投保。因为唯有保险可以让我们在有限的生命里，尽到我们为人子女，为人父母，为人爱人的责任和义务！

客户制作“诚信服务、快速理赔、关爱永恒”锦旗感谢百年人寿