风险无情百年有爱绿色通道直付速赔

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2015/8/7 23:57:51　　　　　

2015年7月24日中午12点12分，河南省新密市1路公交车行使在开阳路与新华路口时，驶出道路撞入路边的房屋，造成8死18伤的重大交通事故。得知信息后，百年人寿河南分公司积极应对，立即启动《突发事件理赔应急处理工作流程》黄色响应机制，主动搜集伤亡名单。　

经最终核查，我司新密支公司代理人王某在事发的公交车上，经前往医院抢救无效后身故。经查询得知，王某在我公司投保有团体意外伤害保险和祥瑞终身寿险。时值周末，分公司上报总公司后，总公司运营部积极配合，安排理赔专人员前往公司加班加急处理案件，1个小时即做出赔付理赔款105781.20元的理赔承诺并开通“理赔绿色通道”从简处理。公司理赔人员主动前往对方家中协助收集理赔材料，通过现场拍照、资料上传，使用“直付速赔”个险理赔在2小时后率先结案。

随后，河南分公司郑州个险管理本部杨亚利总、分公司理赔人员及新密支公司的伙伴们一起前往王某家中，对其家属做好上门慰问和送达理赔款，王某家属对公司快捷的理赔服务非常满意，对公司关爱永恒的人文关怀表示感动和感谢。

天有不测风云，人有旦夕祸福。人们无法预测风险何时降临，在风险发生后，保险的保障功能是对家属最大的安慰。百年人寿“以客户为中心”的战略以及全程关爱理赔的“直付速赔”真正的诠释了保险的真谛。