2015年5月11日周一刚上班，客户侯女士就来到了百年人寿河南分公司开封中心支公司，送来一面“诚信服务、快速理赔”的锦旗，对自己住院期间公司良好的服务和出院后的快速赔付表示衷心的感谢。

事情是这样的：客户侯女士于2013年9月10日在百年人寿为其投保百年安康、财富通A、附加住院费用、附加住院津贴险种。 2015年4月6日，侯女士因病在开封市中医院住院治疗。住院期间，百年人寿的代理人王小玉多次到医院看望客户，接到报案后，公司运营人员也多次电话慰问客户治疗情况，并向其详细讲解理赔所需资料。出院后，在公司人员的协助下收集完理赔材料，于4月29日提出理赔申请，机构理赔人员第一时间受理，当日即结案！机构理赔人员迅速将此消息告知客户，次日客户便收到了公司理赔款。

原来，这已经是侯女士投保后2014年至今的第三次理赔了，前两次也都正常赔付，每次的理赔服务与速度都远远超过了侯女士的预期。之前侯女士还因为担心 “理赔难”的问题对公司有所顾虑，但通过三次的理赔，贴心的服务，让她彻底得被百年服务所“征服”，打消了原来的所有顾虑，声称“百年人寿确实是一家将理赔服务放在重要位置、真正为客户着想的公司，她将会把百年人寿推荐给自己的朋友，也将自己身边的亲戚朋友介绍给百年人寿，让更多的客户感受到百年人寿优质的服务。”

“理赔难”是很多未感受过理赔服务的客户对行业的误解，但锦旗上“诚信服务、快速理赔”的赞誉，不仅是对百年人寿开封中支理赔服务的认可，更是对我们全体内外勤的鞭策。今后百年人寿开封中支会牢记使命、勇担责任，在分公司和中支领导的带领下，继续将理赔服务做到更好，把百年的理赔服务品牌全面推向社会。

                                                     ——供稿：河南开封中支 张琳