2014年2月5日，磐石市驿马镇二道甸子村村民谭先生在百年人寿磐石支公司投保“百年祥瑞终身寿险（分红型）”，主险保额7万元。今年3月22日，谭先生在自家院内卸车时，不慎被车上滚下的横木击中胸部，造成内脏多处大出血，经抢救无效身亡。

事发时，谭先生的大儿子就在现场，第一时间给磐石支公司营业部经理王成武打电话说明情况，泣不成声。王成武经理接到电话后立即赶赴现场，并协助小谭拨通95542电话报案。处理完谭先生的后事后，王成武经理又帮助小谭收集了全部理赔所需材料，交到支公司，并迅速上报分公司运营部。分公司当即立案，并派专人到事发地进行勘查。经核定，该事故发生时已过观察期，并且符合该主险条款中身故保险金给付条件。3月30日，公司即将70016.90元身故保险金打入小谭账户中。

从事发到给付保险金，仅仅用了8天的时间。百年人寿的迅速理赔与周到服务得到了客户的高度赞誉。为表达感激之情，4月5日，小谭将一面印有“优质服务，冬里暖阳；信守承诺，情第客户”字样的锦旗送至磐石支公司。他表示，百年人寿是一家负责任的公司，他本人也打算在这里给自己及女儿投保，并在村子里做百年的义务宣传员。王成武经理也表示，他将继续服务每一位客户，坚定不移地践行“悦客户以服务”的使命，用人性化服务打造百年品牌，树立企业形象。

风险无情，保险有爱。居安思危，未雨绸缪。百年人寿磐石支公司全体员工会继续秉承公司“以客户为中心”的服务理念，用优质的理赔服务打造公司品牌，将关爱传递吉林大地每一寸土地上！

                                                                                                         ——供稿 吉林分公司 毕鹏程