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赶集网打造互信服务平台 “放心服务”助力优质商户发展
来源:中国企业新闻网       时间:2015/5/11 10:01:39     
在“互联网+”成为全民话题的大趋势下,服务业中小商户纷纷触网,但是在这个过程中,一些诚信商户还面临着生存挑战:不良商户滥竽充数,混迹在各种信息平台中,导致网站诚信度低,商户不被用户信任。 

在“互联网+”成为全民话题的大趋势下,服务业中小商户纷纷触网,但是在这个过程中,一些诚信商户还面临着生存挑战:不良商户滥竽充数,混迹在各种信息平台中,导致网站诚信度低,商户不被用户信任。这直接影响了网站商户的订单转化,使很多交易不经意间流失。为此,赶集网接连推出放心商家放心服务,着力打造连接优质商户和用户的互信服务平台,缩短用户从查找优质信息到获得优质服务的路径。

图:网站首页专门标签和“放心服务”商户专门网站

赶集网负责人表示,赶集网致力于建设合作、互信、共赢的信息平台,希望能够通过与中小商户合作保障服务质量,同时建立行业标准,助力中小商户成长,避免中小商户死亡。

面对平台现有的全部普通商户,赶集放心服务在四个方面建立起线下服务质量保障体系:统一价格、签订放心承诺条款、建立激励淘汰机制和客服质量监控。通过这些措施,赶集网将其中的优质商户打造为放心服务合作商户,为它们制作专门标签和网页,这让它们不仅能获得大量的流量和订单,也能最大限度的避免不良商家的浑水摸鱼和恶意竞争。

图:赶集放心家电维修网页

记者从赶集网获悉,今年1-3月,“放心搬家”共接收上万条订单,服务好评率达到99%

专家表示,赶集网推出放心服务,打造了一个互信的分类信息平台,这让用户更愿意信任商户,商户也能更好地服务用户,形成了良性循环。

目前,“放心搬家”服务已扩展至广州、深圳和上海等一线城市,单个城市日均接单能力均在100单以上,并会继续向全国重点城市扩张。

赶集网负责人还透露, “放心维修”、“放心保洁”也已经上线,赶集网今年会将“放心服务”推广至二线城市乃至全国。

责任编辑:小七

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