---百年人寿山东分公司重疾客户确诊当日获理赔

近日，泰安肥城客户刘先生重疾确诊当日即获得理赔款57340.08元。百年人寿山东分公司用细致、周到的服务和及时、快速的理赔速度获得客户家属的高度赞许。“理赔快通”让客户“出院即理赔”、“重疾确诊当日即理赔”成为现实。

“理赔快通”是通过简化理赔申请资料，实现客户出险到公司理赔零时差对接的百年山分特色创新服务，也是“全程关爱”理赔项目的进一步升级。其意义在于缩短客户出险与理赔的间隔时间，简化申请流程，让客户最短时间得到理赔。

刘先生先前已获得三次医疗险理赔，每次都是申请当天即获得赔付。在最近一次申请时，理赔人员发现刘先生的情况已符合条款“脑中风”后遗症的约定，服务人员第一时间主动与刘先生的家属进行了沟通，并约定了重疾鉴定的日期。随后，理赔人员主动协助客户联系了本市一家省级资质的鉴定机构。考虑到刘先生的身体状况，经与鉴定机构积极协调，鉴定机构同意派出专家上门鉴定。

鉴定结束后，百年人寿理赔工作人员一直与鉴定机构保持联系，督促鉴定机构尽快出具鉴定结果。4月28日，鉴定机构出具结果，刘先生符合条款约定的保险责任，百年人寿立即受理了刘先生的重疾理赔申请，并在4月28日当天做出了全额赔付的理赔结论，合计赔付57340.08元。

从鉴定机构出具鉴定结果到理赔结案，仅用时6小时。

类似的案例比比皆是，越来越多的客户已经享受到百年人寿山东分公司“理赔快通”的便利和迅捷。秉承“以客户为中心”的精神，为保障客户的合法权益，百年人寿再次真诚提醒：购买保险产品时，请如实填写健康及财务告知；发生保险事故时，请第一时间拨打百年人寿全国统一客户服专线95542报案。

                    （山东分公司采编中心刘国强、王碧薇）