——3.15河南分公司南阳中支活动纪实
一年一度3.15，变更的是时间，不变的是承诺——对消费者的服务承诺！值此3.15期间，河南分公司南阳中支总经理室高度重视，做好了各方面的准备。
首先是职场的布置：在营业职场做好保险消费者权益保护宣传内容的布置——摆放“3·15”宣传易拉宝；悬挂条幅等；人员安排方面：安排重大投诉事件紧急联系人，柜面人员统一着公司配置工装，佩戴司徽，要求所有人员始终保持工作热情度；各机构随时做好应急预案准备，防止群体性事件的发生；启动“总经理接待日制度”，拓宽投诉维权渠道，倾听客户诉求，切实维护客户权益；对历史未结案件进行清理，对超时未结案的尽快结案处理，避免投诉升级……
同时，响应行协号召，积极参与南阳市人民政府主办，南阳消协、南阳电台、南阳电视台承办的“3.15大型广场文化活动”，借助穿插其中的有奖问答及南阳中支韩建阁、黄治臣、崔豆豆贡献的“琴棋书画”高雅节目，为我司在当地的品牌建设再添新彩！
聚焦3.15，服务重品质---让我们在打拼业绩的同时，提升业务品质，塑造品牌美誉度，将南阳百年打造成当地知名的保险品牌！保险3.15，我们在行动……
——供稿 百年人寿河南分公司 张俊朋
图一：3.15职场布置
图二：积极参加协会举办的宣传活动