在“3.15消费者权益保护日”来临之际，保监会开启保险消费者权益保护系列相关活动。百年人寿宁德中支积极响应，践行“守信用、担分险、重服务、合规范”的行业核心价值，创新服务，切实维护保险消费者合法权益。

3月13日下午，宁德中心支公司在市后岗社区举办了“畅通维权渠道，保护保险消费者合法权益”的主题宣传活动。工作人员结合“保险维权”及“两个遏制，两个加强”等主题在活动现场设立展示台，发放保险宣传折页，受理客户各类业务咨询，现场讲解保险相关法律法规，全方位宣传保险知识。同时，向行人宣传保险维权渠道，在消费者合法权益收到侵害时，可以向保险行业协会、主管部门投诉。现场用展板形式向公众告知各相关部门的投诉热线,并讲解投诉处理程序。与此同时，百年人寿宁德中支根据公司特色，坚持“一司一特色”的原则，在公司前台通过电视循环播放专题宣传片，普及保险知识。通过完善投诉审议处理制度，设立总经理信访接待日，及时解决处理客户反映问题。

宁德中支将以“3.15“活动为契机，持续践行“守信用、担分险、重服务、合规范”的行业核心价值理念和“报社会以和睦”的企业使命，进一步强化公司内部服务意识，向全社会展示专业、高效、贴心的服务形象，以优质的服务为广大客户的美好生活提供全面保障。

                                       福建采编中心 阮雯静