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赶集网推“放心商家”,直面诚信商户痛点
来源:中国企业新闻网       时间:2014/12/30 11:14:49     
  在刚刚结束的“双十二”电商大战中,各个商家纷纷打出价低质优的旗号,可结果却是几家欢喜几家愁。一些诚信商家被淹没在海量商家之中,而一些无良商家却靠大肆鼓吹赚得钵满盆满。 

在刚刚结束的“双十二”电商大战中,各个商家纷纷打出价低质优的旗号,可结果却是几家欢喜几家愁。一些诚信商家被淹没在海量商家之中,而一些无良商家却靠大肆鼓吹赚得钵满盆满。

如今,越来越多的生活服务类商户入驻互联网平台,但由于缺乏相应的信誉评估体系,诚信优质商家很难在海量商家信息中脱颖而出,线上经营收入反而比不上一些无良商家,这让不少商家“伤了心”。从长远来看,一些优质商家难以和消费者建立信任,带来消费者在选择商家时的顾虑,从而减少了成交量,并增加了消费者和商家沟通的成本,这也成了那些拥有良好信誉度和优秀服务品质的商家心头之痛。

 让消费者与优质商家更快连接。日前,刚刚宣布以1亿美金高调入局O2O的赶集网再推主打诚信保障的 “放心商家”体系,拟搭建消费者与优质商家的直达通道。

记者通过赶集网了解到,放心商家是赶集平台通过严格的规则和诚信考核,筛选出的一批能够提供优质服务的商家。放心商家主要面向“赶集帮帮”的客户,商家在通过赶集服务的考核后,服务店铺会在店铺列表页标记出“放心商家”的认证标签,带有“放心商家”标识的差异化展示,使用户在选择上得以聚焦。同时,放心商家的详细界面也会增加针对用户痛点的承诺展示,以此提升用户信任度,进而增加用户数、订单转化率。

为让放心店铺更快脱颖而出,赶集网还将为其提供独家展示的优质服务:优质商户信息将放在首页和频道展示入口,锁定90%用户必经通道;设立“放心商家专区”,实现“90%优质用户使用10%优质商家”的目标,对于商家和用户都是双赢选择。除此之外,优质商家还可以享受媒体广泛报道,海报、易拉宝等物料宣传支持,微信站宣传等价值服务,带来更多客户量。

据赶集网放心商户负责人介绍,优质商户被认证为“放心商家”后,电话转化率提升了近300%,同时,放心商铺从列表页进入商户详情页的用户量(点击意愿)占比增加了280%

专家指出,实际上,赶集生活服务放心商家服务让优质商家不再淹没,能够更好地展示商家,提升其美誉度,优化推广效果,从而得到强大的示范和带动作用,推动整个平台商家服务水平和诚信度的提升,进而为平台商家带来更大的流量和成交量。

据了解,赶集放心商家认证目前覆盖北京、上海、广州、深圳4个城市,客户主要来自搬家、家政、租车、装修、婚纱摄影、婚庆、二手回收、家电维修、保洁、公司注册、会计/代理记账11个行业。

责任编辑:小七

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