
笔者:张总您好,赛特22周年庆即将开幕,赛特为此做了哪些工作?
张岩松:赛特从1992年12月20日开业,到今年已经是第22个生日了。为此我们为一直支持和关爱我们的各界朋友准备了丰富的促销活动。其中有全场商品7.5折、积分开放、抽奖100%、重装开业惊喜礼等;今年我们还增加了电子会员卡、微信抢红包等顾客线上互动活动!其中赛特传统的店庆7.5折,是为顾客提供冬季新品基础上,又诚意给出的实实在在的折扣!
笔者:您刚才说这次店庆新增活动中有一项是重装开业惊喜礼,能否为我们简单介绍下本次重装的意义?
张岩松:刚刚结束的装修改造是赛特开业二十二年来最大规模的一次,除对二至四层基础设施、硬件实施全面升级外,我们还扩大了女性商品的经营规模,将女装品类的经营面积由一层延展为两层。重装后的赛特实现了以下三方面变化,一是主力品类“上楼”,成熟女装由此前的二层移至三层;二是男性商品“瘦身”,原三层的男装品牌淘汰了近50%,与原有四层的部分运动休闲类商品结合成一个崭新的男性楼层;三是二层品牌全面“翻牌”,变相后的二层主打“国际时尚”概念,近70%的品牌是首次进驻赛特。
赛特这次大规模楼层改造的主要意义:是拓宽了赛特主力顾客群体的年龄段,让更多的顾客能在赛特买到适合的商品。
笔者:面对目前经营所面临的各种问题,您和您的团队如何借力此番改造突破现有发展瓶颈?
张岩松:无论是当下的升级调整还是未来的门店经营,我们的目光与思路都将聚焦在自己擅长并受消费者认可的方向上。赛特明年的核心业绩指标考核,将会员顾客的发展与楼层的基础考评、个人年度收入挂钩。与此同时,鉴于消费群体趋于老化、年轻客源带动不足,赛特“新常态”下的营销将更接地气。此前进行的会员升级日活动中,我们就尝试取消了类似“消费30万元送金条、消费50万元送境外游”的小众营销,转而将资源投向更多的消费群体,例如这次店庆活动中购物3000元即可参与的抽奖活动,中奖率100%。
笔者:在过去的一年间,赛特与王府井方面在哪些领域展开了合作与对接,取得了哪些成效?
张岩松:在刚结束的升级调整中,我们就很好的利用了王府井方面的品牌渠道和客户资源,将芝禾、蓝地、GH等多个效益型品牌从王府井系统延伸到了春天体系。对于赛特原重点品牌的移位、续约等工作,王府井方面也有十分深入的参与。此外,鉴于中国春天在工程建设领域缺乏专业能力,王府井方面特别对赛特的这次升级改造给予了“超规格”的支持。未来,我相信随着赛特并入王府井商业体系逐渐深入,借助王府井方面更大的零售平台及集团优势,赛特一定会破茧成蝶,重塑往日的辉煌。
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