三星电子作为全球消费类电子的领军品牌,每一步的成功都与其强大的创新精神密不可分。三星不仅在产品创新上成为业界风向标,渠道创新也成为三星的一道亮丽风景。

渠道创新是三星全产品专卖店成功的重要法宝。三星将消费类电子产品进行系统整合,统一纳入专卖店进行运营,产品包括智能手机、数码相机、摄像机、平板电脑、平板智能电视、冰箱、洗衣机以及各类小家电产品,几乎囊括了日常家居所需的所有家电产品,并采取售前售后一站式服务。借助三星超长超宽的产品线,全产品专卖店不仅能为消费者提供满意的产品、便利的售前售后服务,同时也为加盟商带来了可观的利润空间。

毋庸置疑,三星电子是全球领导企业,但仅仅拥有强大的社会影响力是不够的。在买方市场的大环境下,能够真正虏获挑剔的渠道加盟商“芳心”的,还是来自于三星创新性的产品。近年来,三星电子在竞争激烈的智能手机、平板电视乃至白色家电领域,都取得了突破性的成就,高居全球冠军宝座,多款明星产品成为家电市场上最赚钱的产品,让众多渠道商纷纷追逐、寻求合作。
在电子商务大行其道的今天,众多家电专卖店处于亏损或靠返利过的境地。三星全产品专卖店缘何能够走活市场,并得以实现超常规发展?业内资深人士认为:三星专卖店的快速发展,首先得益于三星具有国际化的品牌,是国际家电行业的风向标,具有很强的导向作用;其次是三星产品线覆盖较宽,而且专卖店优先展示销售三星最新的产品,这是众多国内外品牌无法相比的。同时,产品间相互补充,没有淡旺季之分,保障了加盟商的盈利空间;再次是三星专卖店与其他品牌的专卖店不同之处在于,其将着眼点放在产品的展示体验上,力争让每一位到店的消费者在售前都能够充分了解产品的细节和利益点,而后才决定购买,而这些都是电商无法做到的。

事实的确如此。近年来家电行业科技进步日新月异,互联网的无缝覆盖,智能家电、跨界产品的到来,让消费者感受到浓烈的科技风潮,而体验就变得越来越重要。三星专卖店洞察了这一消费趋势,在进入初期就将“消费体验”作为重中之重,店面都设有“show room”体验区、产品陈列区,充分细分店内功能,力争让每一位到店的顾客都能得到即时满足。同时,三星一贯重视终端的装修与陈列,全产品专卖店采取统一店面形象、统一装修风格、统一规范商品陈列,从店面初期规划,到门头、柜子、展台等物料全部由三星提供,要求不仅外在美,更要体现店内店外的整体和谐。