当互联网越来越成为品牌营销的主战场,广告主的需求也越来越多样化,不仅要求海量曝光,还需要与潜在消费者进行互动和沟通,更希望实现品牌价值观的传递。虽然消费者的需求未必一目了然,但营销平台更希望能对此做到了然于心。这就要求能够将各种互联网资源相整合,达成跨媒体、多场景,形成一致、持续的品牌传播。日前,搜狗就通过丰富的用户产品实现了网民上网全场景的无缝覆盖,让用户置身在营销环境中,优化用户体验,并渐渐勾勒出全场景的营销版图,透过产品技术布局,让PC端以及移动端的跨场景整合营销得到可能。
企业需求与用户体验兼修
据统计,网民上网时,搜索、输入、流量这三种行为覆盖了多数网民上网80%以上的行为场景,他们主要借助这些方式主动获取信息。而搜狗基于搜索、输入法、浏览器三大核心产品构建的三级火箭的发展模式,恰好实现了三个网民上网主要场景的完美覆盖,满足了网民在这三大场景下的需求。以此为基础实现商业变现,似乎有着不错的市场潜能。因此,结合十余年的数据分析能力,搜狗通过搜索推广、图文推广、开发平台、输入法皮肤、壁纸等众多商业产品,为企业提供精准的营销推广机会,将企业推广与网民上网行为实现全面融合,打通网民的行为需求和消费需求,帮助企业在实现更多入口汇聚,充分了解目标受众的兴趣与需求,从而既能最大化变现流量,又兼顾了用户体验。
围绕营销的真正创新不能只把技术作为实现创意的工具,而是需要营销人在思想层面与互联网思维深度融合。
搜狗品牌广告研发部总监杜铮认为:“在场景营销中有两条线是需要关注的,一条线是用户的行为需求,另一条线是场景上的体验。营销创新要体现于对互联网上不同应用场景的理解,要将用户在特定时间特定需求和场景的体验相结合起来,才能在一个人完全被广告海洋所包围的时候,让整合营销起到更好的作用和效果,才能帮助品牌在互联网的传播环境中打动人心。”
双屏搜索场景 拟合用户时间
搜索是网民信息获取最常见的渠道,而在搜索场景中,对应的消费者诉求会相应简单明了,所以搜索广告历来被广告主所重视,尤其是效果类广告。
目前,基于PC端和无线端两块屏幕的不同,搜索场景呈现出两种不同的发展趋势。根据数据市场公司Econsultancy的预计,到今年年底无线搜索将占据搜索总份额的50%,移动搜索的流量最近2年在迅猛增长。
基于用户使用习惯的改变,PC+无线端的双屏整合营销正在被越来越多的企业所选择,尤其是在搜索场景中,可以拟合用户的使用时间,让碎片化时间得到充分利用,有效扩大覆盖范围。以聚美优品为例,其与搜狗合作的一轮推广,正是采用了双屏跟进策略,以此拟合用户时间。
在PC端,为了满足聚美优品多维度推广的需求,搜狗搜索通过品牌专区产品对其品牌、活动、促销、APP、电话咨询等信息进行同步展现,有效提升品牌形象和用户关注度。
基于广告主在搜索场景的品牌宣传需求,搜狗在PC端推出了面向不同行业客户需求的广告形式,如对应汽车和快消客户的大图、视频样式,能够在搜索结果页直接播放产品TVC(电视广告片);对应电商客户,可将搜索结果页展现成电商的mini首页,消费者直接进入某个类目或是优惠活动。
而搜狗搜索开放平台产品,可以在搜索结果页面给用户提供更多信息,比如通过特殊产品样式、大量的曝光频率、关键词精准定位等手段,使企业的展现结果更丰富、获取的流量更具商业价值,同时让用户在搜索平台上与客户进行更多交互,提升体验和营销效率。能够更加开放、公正地与各个垂直领域的优秀企业合作,为网民提供更好的服务,比如旅游行业和携程、艺龙、去哪儿的合作、汽车领域的太平洋汽车、搜狐汽车的合作等。
而在无线端,配合无线屏幕的特征,搜狗选择在焦点位置突出聚美优品的推广重点——APP下载,有效提升了转化率。搜狗品牌客户销售总监孙霏表示,在搜索领域,无线已成为各家发力的重点。前不久,搜狗独立的搜索APP上线,这意味着搜狗加速移动互联网的布局。目前搜狗品牌客户已覆盖16大行业、近千家厂商。
自从搜狗与腾讯合作以来,腾讯资源在无线端对搜狗搜索的助力非常可观,尤其是手机QQ浏览器,这一无线端市场份额第一的手机浏览器。腾讯庞大的移动业务体系将为搜狗搜索提供大量搜索入口,制造很多无线搜索的整合与创新场景,搜狗无线搜索的发展也因此有了更大的想象空间。这也是众多品牌厂商选择搜狗无线搜索的重要原因。
双屏跟进,拟合的是用户时间,而在聚美优品看来,意义则是网罗更多的潜在客户。在聚美优品这次推广中,无线PV(页面浏览量)接近PC端PV,相比于单纯PC端推广,此次双屏推广让聚美优品多收获了50%的点击。无论是在PC端还是在移动端,当用户搜索与聚美优品相关搜索时,依托搜狗多屏联动,其帮助企业将不同入口流量实现汇聚,更为有效的将这些用户导入到聚美优品平台,从而让品牌更集中开展营销服务,推动流量价值最大化。
浏览场景 大数据聚合效应
对于一个网民来说,其网络浏览行为所包含的信息量着实丰富:人口属性、兴趣爱好、购物属性。如何实现用户与商品之间的精准推对接?置身浏览场景,借力优势资源的大数据应用将大显身手。
搜狗晨星,作为搜狗的精准展示广告产品,覆盖搜狐等数百家主流互联网网站,每日展现量超过10亿。依托后台强大的数据分析技术,将获取的丰富用户信息运用到广告定向和匹配当中,让广告出现在真正有需要的人面前。据了解,基于搜狗晨星,搜狗也正在布局商业大数据、DSP等领域,依靠技术实力,搜狗的大数据聚合效应也很值得期待。
以某著名电商品牌与搜狗合作的一次推广为例,就是将用户信息与该电商品牌的商品信息通过模型分析和匹配,从中发现商品和用户的关系,让商品信息“投其所好”。
对于搜狗来说,PC端、移动端入口抢占的不只是流量,更多的是依托海量大数据的支持,帮助电商平台的商品找到目标受众。
对于电商平台来说,向哪些人推送广告?在什么时间推送?推送哪些商品的广告?搜狗针对这一电商平台做的一系列数据分析得出:
有21%的电商访问用户,2.5%的下单购买,下单6次以上的用户只占0.38%,而这0.38%创造了成单量的55%;
访问频次少的人成单几率更低,访问1次的人大约只有1%的人下单,访问2—9次,下单率提升6倍,访问10—99次,会有25%的人下单,访问超过100次,65%都会下单;
从时段来看,白天成单更多,夜晚访问更多;
从人口属性来看,女性成单略多于男性,中青年成单数较多。
通过大数据分析,电商平台最关心的这些问题都可以通过数据分析、配比找到相对靠谱的答案。
从总体来看,透此次合作,就是几个因素的合力大幅提升了其成单量:有效的购物人群+个性单品展示+搜狗优质资源。根据大数据分析,能够帮助电商平台精准地将相应产品推送给消费者,让其提供更优质、及时、准确的购物信息给到消费者,有效优化他们的购物体验,既能够提高销售转化量,又有效优化了企业在用户心目中的形象。
基于这些数据匹配,搜狗将人群与商品直接对应,为电商平台带来了可衡量的营销效果。与传统的展示广告相比,点击率提升了5—8倍,点转比提升3—4倍,整体销售额提升15—30倍。
输入场景 贴合用户行为
“凭借搜狗独特的跨场景营销能力,我们帮助这些客户将互联网上千万个分散的营销时刻和品牌沟通时刻连接成一条传播热链,尤其是搜狗是市场上唯一一家有能力进行输入场景营销的公司,这些都对用户形成了深度的影响力。”孙霏表示。
拥有数亿用户的搜狗输入法,向来是搜狗的看家产品,也是广告主越发看重的营销选择。当人们使用搜狗输入法时,对于这个目前具有4.61亿活跃用户数的工具来说,她其实也是用户一次输入场景下的搜索行为。如何利用搜狗输入法做好商业变现,也向来是一道有趣的谜题。在好看的基础上,如何从输入法皮肤扩展出各种功能,让输入法从一个单纯的工具拓展为互动平台?
“皮肤”致胜
为配合东风本田杰德(以下简称杰德)车型的上市,搜狗举办了以杰德元素为主题的输入法皮肤征集大赛,预热阶段,借助搜狗的全场景覆盖,该活动累计1.65亿次曝光,共征集到皮肤43款,最后皮肤下载超过37万,预约试驾16,373次。整个活动共分为征集、评选、推广三个阶段,分别对应三种与用户的互动形式:用户设计、用户参与和用户使用。也就是说,当用户使用输入法时,杰德可以从这些用户中寻找目标用户,凭借用户所制作皮肤在消费者桌面停留,达到实时有效沟通。

在人与电脑或是手机互动过程中,其实输入法总是最先知道人们想要什么,这主要是基于对于人们输入习惯以及词语联想的功能,这一点很难逾越。当潜在用户具有购车诉求时,不管他们通过哪一种渠道在网络上寻找,“输入法”是必经之路,输入法都可以在第一时刻帮助杰德触达和满足用户需求。既能直接将用户与答案链接到一起,也能够将用户与企业更高效地链接再一起。当用户想要访问某个电商进行购物的时候、当用户想要购买机票的时候、当用户想玩一款最新的游戏时,搜狗输入法都能够在第一时刻帮助品牌触达和满足用户需求,这在搜狗称之为——品牌直通车。
在杜铮看来, “搜狗通过丰富的用户产品实现了用户上网全场景的无缝覆盖,搜狗也在探索基于这样全场景的营销布局,一方面能够基于产品特征,让营销和用户在这个应用场景下的需求与体验相匹配,另一方面能够发挥搜狗全产品矩阵的优势,帮助品牌客户实现互联网上跨场景的整合营销。”
流量会聚 场景不断扩充ING
无论是搜索场景,还是输入场景以及浏览场景,对于企业来说,他们彼此之间的关联,能够让对用户产生水到渠成的营销效果,而随着技术以及市场的发展,这些营销场景还在不断扩充着。以搜狗来说,一方面是与搜狐的血脉相连,另一方面又有腾讯的鼎力支持,搜狗是互联网界可谓是汇聚了大量优质的流量。
流量与场景都是场景营销不可或缺的基础。场景营销,说到底还要多场景触达用户,否则,用户体验与品牌需求的匹配只能成为一句空话。
在腾讯注资后,除自身产品线之外,搜狗已入驻到QQ版图全线产品线上,包括QQ、Qzone、腾讯网、QQ浏览器和QQ网址导航、手机QQ浏览器等。6月9日,搜狗推出微信公众号查询,实现微信公众号的“外网”展示。对于搜狗来说,通过牵手微信,直接获得了数百万公众号上亿优质内容数据,将大大提高对用户的吸引力和访问时间,增加更多的优质流量。
据了解,微信公众号查询服务也是搜狗酝酿中的“社会化搜索”的起点。依据王小川此前构想,搜索和社交平台结合将产生颠覆性的应用场景,更好地解决人连接人、连接服务的问题。
作为行业领先的移动搜索引擎,今年搜狗搜索动作频频,还不断加大了产品创新力度,为6亿网民酝酿拼音之后下一场颠覆。随着有效整合微信公众号数据,打造微信公众号搜索平台,社会化搜索也将为搜狗搜索下一步发展打开更大的市场格局。(本文源自《成功营销》)