6月中旬,位于北京西单商圈的知名百货品牌汉光百货将迎来正式更名一周年纪念日。作为北京时尚百货代表的汉光百货,其前身“中友百货”一直是北京年轻消费者心中的时尚地标。更名后的一年时间中,市场环境风起云涌,移动电子商务、微信平台发展火热,汉光百货也在积极对应,观察市场的同时,仔细分析自身的优劣势,稳扎稳打推进移动化。
从2014年4月上旬开始,汉光百货利用微信平台与官网购物网站对接,尝试在线购物,截至6月已推出5期。原有汉光官方购物网站由微信购物渠道而带来的访问流量增长超过50%,5月份官方购物网站销售环比增长40%。通过后台数据,汉光百货对客人的购物习惯和热卖商品类型进行了分析,掌握了不少有用资料。
今年下半年,汉光百货还将完成汉光移动官网上线,让页面展示、商品呈现更加适合手机平台,推出更多商品在线购买,加大独享款、特卖品抢购及部分品牌的商品代购,完善线上支付流程,打通线上线下购物通路。
在移动互联网时代,如何利用手机提供更多服务便利也是各商家思考的问题。经过半年的筹备。汉光百货全馆WIFI服务将于6月中旬正式推出,满足顾客的社交需求。与此同时,汉光百货的另一新举措--电子会员卡也将依托这一基础一并启动,通过微信平台与店内会员系统连同,大大提升购物体验。顾客通过关注汉光官方微信,可享受免费在线申请会员、消费记录自助查询、积分一键兑换等多方面会员服务,也避免因忘带卡而无法享受会员优惠或现场办理业务等候时间长等烦恼。而汉光百货也可更加准确地追踪到顾客的购买行为和浏览路径,为未来推出个性化商品推荐和精准营销打下基础。
快速发展的移动化时代,还有很多未知数,汉光百货也会不断尝试,探索适合自己、真正符合消费者需求的商业模式。