李女士为自己投保百年人寿住院费用医疗保险，保险金额5000元。不久前，李女士罹患乳腺良性肿瘤。报案当天，百年人寿临沂中心支公司理赔人员立即联系到她，表达了公司诚挚的慰问，并就住院期间医保用药的注意事项及理赔服务流程做了详细说明。2014年2月24日，李女士提交理赔材料当天，公司即完成案件审核，李女士本次住院花费全部属于医保报销范围，根据投保时选择的报销比例，共获得4737.72元赔付。

    由于对公司细致周到的服务非常认可，李女士当即表示要给家人再买一份百年的保险。经过对百年人寿进一步考察了解，她希望把保险的利益及百年的服务带给社会大众，因此她选择加入百年人寿，成为百年人寿临沂中心支公司的一名保险代理人。谈到加入原因，她坚定的说：“因为放心，所以选择”！

    “理赔服务哪家强，山东临沂找百年”。这句深入人心的话已经成为百年人寿临沂中心支公司理赔服务的缩影。临沂中心支公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念和服务宗旨，贯彻“全程关爱”服务理念，在理赔前、理赔中、理赔后让客户全程感受来自公司的关爱，真正做到服务全程、关爱全程。