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3.15之后服务质量成为电商服务业制胜关键
来源:中国企业新闻网       时间:2014/3/31 14:55:38     
  一年一度的消费者权益保护日已逐渐演变成一个盛大的节日。据报道,2014年3·15晚会继续以打击假冒伪劣、维护市场经济秩序为主要任务,发挥新闻媒体的监督职能,为维护消费者合法权益和公平公正的市场经济秩序建言献策,晚会主题确定为“让消费更有尊严”。 

  一年一度的消费者权益保护日已逐渐演变成一个盛大的节日。据报道,2014年3·15晚会继续以打击假冒伪劣、维护市场经济秩序为主要任务,发挥新闻媒体的监督职能,为维护消费者合法权益和公平公正的市场经济秩序建言献策,晚会主题确定为“让消费更有尊严”。

  “让消费更有尊严”有三层意义:一是消费者在消费过程中要有尊严,积极维权;二是,呼吁商家在赚钱的同时也要有尊严,“取财有道”,当一名诚信、守法的经营者;三是期盼市场监管者完善制度,严格执法,坚定维护市场的尊严。维护消费的尊严就是守护商业社会的底线,更尊重消费者的权利。消费者维权意识日益高涨,更加注重产品或服务的质量。

  在电子商务领域,电商产业发展势头迅猛,竞争日趋激烈。传统企业由于内部信息化管理程度低、专业电商人才匮乏、行业经验不足等问题,纷纷选择电商服务商为其服务,服务质量的好坏直接关系到企业的选择与服务商自身的发展。但电商服务行业发展不平衡,服务商提供的服务质量参差不齐。电商服务内容关键是如何更好地帮助电商企业去做运营、推广,还有就是服务本身的模式能不能够走向综合化,毕竟仅提供单一的简单模块竞争力不强。

  对于电商服务的提供者,开展电子商务涉及到软件和硬件配置、网站建设、网站运营维护等专业技术性问题,技术的可得性、可靠性与后期维护都关系到其服务质量。除了技术因素以外,专业性人才因素也是中小企业在电子商务人才匮乏的背景下选择电商外包商的重要考量指标。因此对于电子商务外包的服务使用者,服务质量就成为众多电子商务外包商致胜的关键。

  一个专业的电商服务商为提供优质的服务提供了可能性,且优质的服务是客户期待获得的。服务质量有了保证,电商服务商的客户才会稳定并维持下去。从而在电商发展的生态圈中起到良性发展的推动作用。作为老牌电子商务服务商兴长信达,拥有十余年丰富的行业经验,是业内领先的全程电子商务外包服务决方案供应商之一,服务于多家国内外知名企业。正是由于过硬的技术与拔尖的人才队伍,以及优质的服务质量,才能屹立于发展瞬息万变的电商市场中而不倒。

  电子商务在中国经历了从2003年开始的迅速发展之后,已经可以预计到,在将来会成为主要商务交易模式,技术创新和应用水平的提高以及其它相关技术的发展使得电子商务将向纵深方向发展。电子商务应用服务商作为电子商务催生的新行业也会更加综合化,服务更加全面化。对于社会的整体发展及商务发展的良性思考,电商服务的提供者专注于做好自己的产品和服务,保证服务质量则保障在激烈的竞争中始终占有一席之地。

责任编辑:文瑛

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推广:3.15,服务质量,电商服务业,制胜关键,
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