快递公司节前纷纷停收件送达时效性可能受影响

来源：北京晨报　　　　　时间：2014/1/22 9:33:24　　　　　

　　马年春节临近，人们纷纷加紧置办年货，网购也依然保持热度，不过北京晨报记者调查发现，许多网店近日纷纷在首页醒目位置挂出停止发货的通知，部分快递公司也已经或正在准备停止收件。　

　　快递公司节前纷纷停收件

　　部分快递即使春节正常运营送达时效性可能受影响

　　马年春节临近，人们纷纷加紧置办年货，网购也依然保持热度，不过北京晨报记者调查发现，许多网店近日纷纷在首页醒目位置挂出停止发货的通知，部分快递公司也已经或正在准备停止收件。尽管有个别春节不打烊的公司，因运力有限，放假期间包裹还是可能迟到。

　　节前10天左右停收件

　　昨天下午，到健德桥附近一写字楼派送快件的宅急送快递员小张打开货厢，里面只孤零零地躺着一个小包裹。“这几天活少，轻松。”他告诉北京晨报记者，近一两天已不再接受发往二级城市的快件，“已经收了的包裹会尽快送到分拣中心去，实在发不了的只能等到节后，过年我们放假一周。”他表示，每年春节前十天开始，送件业务量就会大幅下降。

　　长期负责海淀区某高校的申通快递员小潘说，自己近半月来的收发量也明显减少，“平时一上午拉四百件，现在就二百件左右，快过年了，一些网店就不再发货，加上学校放假，寄东西的也少了。”他说前些天已接到通知，发往蒙、陕、甘、青等地的快件自20日起不再接收，发往各省县城级的快件自22日起不再接收。

　　汇通快递客服人员表示，20日左右全国各网点的省外包裹就基本停收，同城或短途的则将推迟几日停收，由北京发往东北和华东的将于23日停止收件。

　　建议寄件前做好计划

　　“近期挺忙的，件多，电话也多。”申通快递和平里网点工作人员告诉北京晨报记者，因快递员陆续放假回家，一些快件的送达时间或将产生延迟，“所以现在不收省外的了，不然更不能保证准时送到。”

　　全峰快递客服部一不愿具名的负责人称，自家也遭遇了部分地区送件人手不足的情况，“但这还在可以控制的范围内，快件收发总体情况乐观。”他表示，如因送货延迟而导致损失，公司会在核实具体情况后，按照国家邮政行业的标准对顾客进行相应赔付。

　　汇通快递总部客服中心负责人李女士告诉记者，为克服人手不足，公司已制定合适的工作安排。“快递员轮休，各个站点还是会留一部分值班人员，在停止收件之后的好几天，要尽快进行末端清理工作，把之前积压的包裹都处理好。”她表示，春节期间总部客服不休息，仍将协调各部门运转，但仍建议顾客寄件前做好计划，为放假时段打出提前量，“如果坚持寄，我们可以先收下，在节后恢复上班的第一时间处理。”

　　时效性可能受影响

　　记者询问多家快递公司，顺丰、圆通、韵达表示全年无休，春节放假期间可以正常收发快件，客服、物流等部门留有值守人员，但货物送达时效性可能受到轻微影响。

　　圆通速递总部相关负责人称，根据目前统计数据显示，节前业务量比起平时不增反降，“我感觉这和人们网购理性有关，也很感谢更多人理解快递行业”。该负责人表示，过节期间全网各部门实行调休制度，不间断提供快件收派服务，并维持正常价格和服务时间，“我们不会人手不足，去年双11之前就专门进行大规模招聘，为11月、年底以及农历春节前后的小高峰做了充分储备。”

　　韵达快递北京负责人冷先生称，节前业务量比起平时略有增加，但计算月均数额则基本持平，没有出现特殊的火爆状况。同时他表示，由于春运期间的航空、铁路运力重点保证人员返乡，能够提供的货物仓位有限，快件送达的时效性会受到相应影响，因此要求员工在收件时提前告知顾客。记者铁瑾

责任编辑：王雅思

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