武汉市民之家是武汉市提高政务服务水平、利用信息化改进民生的重点项目，总建筑面积超过12万平方米，是全国最大的行政服务中心。武汉市民之家集政务服务、规划展示等于一体，是武汉的城市客厅、办事大厅、展示大厅,它集中了政府66个单位，共设立318个受理窗口，办理426个行政审批和公共服务事项，实行一楼式办公，一窗式收费，一站式服务。除由于保密和场地限制等原因外，90%的市级行政审批事项均可以在市民之家办理。市民不用东奔西跑，一次提交资料管全程。进入申报流程，所有相关单位立刻将服务事项打包，集中在度身定制的网页上，方便查询，并通过短信全程引导服务。