奢侈品电商的坎坷之路

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2013/6/27 11:03:09　　　　　

　　现代社会，电子商务方兴未已，而奢侈品电商则是其中浩渺无际的一片蓝海。中国奢侈品电商更是如此，其奢侈品消费市场已跃居世界第二，有机构分析，中国奢侈品销售额有望在2015年达到270亿美元，占全球市场20%以上份额，成为世界第一大奢侈品消费国。　

　　现代社会，电子商务方兴未已，而奢侈品电商则是其中浩渺无际的一片蓝海。中国奢侈品电商更是如此，其奢侈品消费市场已跃居世界第二，有机构分析，中国奢侈品销售额有望在2015年达到270亿美元，占全球市场20%以上份额，成为世界第一大奢侈品消费国。但是在这片汪洋大海中，却充斥着虚假与骗局，80%的奢侈品假货，99%的电商无授权无一不在在透支着消费者对奢侈品电商的信誉度，消费者亟需一张鉴别真假的护身符来为自身保驾护航。正是基于此，奢侈品电商对自身产品质量的严格把控以及对自身服务质量的优化就显得特别重要。譬如寺库中国，从其努力探索的营销理念中我们似乎可以窥探一斑。它将业务涉及到整个奢侈品消费的链条当中，在网上销售的同时，还增设奢侈品实体体验、奢侈品鉴定、养护服务等业务，尤其是奢侈品鉴定和养护服务无形中会增强消费者对其品牌的信赖度。产品品质的保证以及购买服务的相对完善，自然会使寺库中国在奢侈品电商中收获良好的口碑。

　　至于曾经那些强势发端，最终却没能坚持下去，或者因为自身存在顽疾，终将自我毁灭的奢侈品电商们，他们究竟存在怎样的问题？最突出的问题又是什么？这就难以绕过奢侈品行业假货泛滥这一症结。

　　究其假货泛滥的原因，以下这三点是不容忽视的：

　　第一，高毛利的诱惑。一般情况下，很多奢侈品的毛利高达80%以上，而仿制品省去了品牌宣传、实体店运营这些投入，因而其毛利会更高，十倍的利润足以诱使太多商家参与造假、售假。这种现象非但在网上存在，在传统的渠道已经是见怪不怪了，电商不过是拓宽了这种假货的销售渠道而已。

　　第二，奢侈品的难识别、难鉴定性。如果说奢侈品的核心价值就是品牌，去掉LOGO就不再值钱，恐怕不会有太多异议，目前的仿制品很多足以乱真，“高仿”已经成为仿制的主流，但是，普通消费者根本难以鉴别，这使得造假、售假的成本大大降低了。也正因为难以识别，大多数的奢侈品实体店都不敢直接鉴定，一些海外品牌要求邮寄回本土鉴定，相关费用动辄上万，历时数月。一个高毛利的产品，又难以鉴定和识别，造假的风险无疑会大大降低，大大刺激造假者的欲望。

　　第三点恐怕就是我们国人自身的问题了。面子工程是我们热衷的，我们一方面很想获得奢侈品，却又不愿意花大价钱，唯恐打的折扣不够狠，这无疑为那些不法商家提供了钻空子的机会。

　　在空间巨大，发展趋势却不乐观的中国奢侈品电商市场，就曾经出现过有消费者投诉，声称在走秀网买到了假货并要求其做相关赔偿，而在盛大和网易的奢侈品购物平台关闭之后，奢侈品电商呼哈网更因老板出逃、网站被黑、员工讨薪无门而倒闭，此前进军国内市场的国外奢侈品电商品牌，也因运营情况不佳不得不缩小战线或索性退出国内市场等等暗淡无光的行业事故。

　　其实只要更多精力地从自身找问题，想方设法提高产品的质量和服务，切实地站在消费者的立场上考虑一下，这个恶性循环便能不攻自破，这点上寺库中国提供的探索模板就很值得其他奢侈品电商研究学习。作为同质异形的奢侈品电子商务，除了要遵守电商的一般规则外，还要就其独特的商品属性而做出针对的调整。虽然奢侈品电商的发展终究难以摆脱大环境，但作为一个个独立个体的奢侈品电商，只有灵活多变地寻求一条与用户共赢最大化之路，才能从同行业中脱颖而出，受到消费者更多地青睐。

责任编辑：cenn

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