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电子商务最后一公里战役——自提服务
来源:中国贸易新闻网       时间:2013/4/30 14:47:34     
 

  我们都知道,电商之间的战争可谓惨烈之至,从最初的价格战,到现在服务战,电商们可谓使尽全身解术,而最近不断有电商推出自提服务,究竟自提服务有多大魅力呢,让如此多的电商青睐于他?

  网购的必备条件就是快递,这是最后一个环节,经过这个环节东西就到了顾客手上。但由于这个环节是委托第三方来完成的,所以会出现很多不可控因素,诸如邮件丢失,损坏,以及各种其他因素造成的网络纠纷。由此这一环节被电商称为最后最后一公里战役。

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  所以电商们认为自提服务可以很好的解决这个问题。一是货物从电商手中直接到顾客手上,而自提这个过程是大电商们可以控制的。这样可以避免一些不必要的纠纷。二是缺少了快递这个环节,顾客需要的付出的费用也就减少了,这样更能吸引消费者,增加自身竞争力。三是顾客可以自己直接面对面跟电商沟通,可以直接咨询自己想了解的问题,有效的减少之间的误会和纠纷。四是在消费者自提的过程中,可以有效地向消费者推荐其他产品,就相当于免费的广告,而且效果还很好。

  所以在电商看来,这一举措可以为他们吸引更多的消费者,同时给消费者更多自主选择的机会,促进消费者与自身的沟通了解,为打开市场起了很好的促进作用。电商们有何乐而不为呢

责任编辑:李悦

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