北京许女士于2013年1月9日在天猫[微博]商城雅士利官方旗舰店购买了一箱雅士利a-金装1段婴儿配方奶粉，据许女士反映，她家小孩吃了该奶粉后就一直拉肚子的现象，吃了一桶的1/3后许女士不敢再给孩子吃了，家人觉得花了近一千块买来的奶粉扔掉有点可惜，于是剩余奶粉决定大人吃。但没想到的是家里大人吃了也都出现拉肚子的现象，持续一周家里大人也不敢再吃这个奶粉了。

　　现在许女士在天猫商城买来的雅士利奶粉一箱6桶，还剩余4桶。她说“出现这个现象也欺人太甚了，让我们全家无法忍受”，她仔细查看了买来的该箱雅士利奶粉的保质期限，显示生产日期为2012年12月23日，保质期到2014年12月22日。之后许女士与天猫商城供货商和雅士利公司代理商进行交涉，他们均以符合国家质量标准为由拒绝了退货。

　　据许女士反映，直到2013年3月，雅士利公司北京代理商到许女士家，提出拿走许女士家剩余的雅士利奶粉并退款，称退回的奶粉进行再次销售。许女士说“这箱奶粉我家孩子和大人吃后都出现了这么严重的问题，如果再次出售，其他人也难免会出现同样的问题。”于是许女士拒绝了来人的要求，坚持向奶粉生产厂家要个说法。

　　收到许女士反映后，中国质量万里行工作人员拨打了雅士利公司电话。雅士利公司林先生回复称“是个例，雅士利公司并未收到同样情况的反映。”并表示进行处理。