1号店董事长于刚：社交化购物的探索之路

来源：新浪科技　　　　　时间：2013/1/24 14:00:55　　　　　

　　近几年来，社交化、本地化、移动化即所谓的SoLoMo(Social，Local，Mobile)形成互联网的新潮。其中社交化购物(Social Commerce)也成为电子商务新的热点。　

　　社交化购物的基础是社交，即人与人的关系。由于某种关联打下了信任的基础，为影响你的购物决策埋下了伏笔。

　　近几年来，社交化、本地化、移动化即所谓的SoLoMo(Social，Local，Mobile)形成互联网的新潮。其中社交化购物(Social Commerce)也成为电子商务新的热点。

　　社交化购物定义为基于社交网络或源于某种社交活动或事件所导致的购物或交易。社交化购物的基础是社交，即人与人的关系。这种关系可以是亲戚朋友同事同学，也可以是有类似经历或相同兴趣的人，甚至是你有一定信任感的意见领袖或者曾买过你希望购买的商品的其他顾客。由于某种关联打下了信任的基础，为影响你的购物决策埋下了伏笔。

　　社交化购物其实自古就有，每个人在购物前都希望得到自己所信赖的人的建议、推荐和评价。对自己的购物决策的正确性是一种旁证。小到休闲零食，大到汽车房子，都期待着听听别人的看法。但信息时代的社交化购物是在互联网的出现后才发生了质的飞跃。主要原因如下：

　　1、互联网大幅缩小了空间和时间所产生的间隔，将大众低成本，高速度，广传播度的密集连接起来。基于互联网的技术工具使得社交能够即时，大容量表达信息，传播信息，和储存信息。

　　2、基于互联网的社交网络empower了个人，大众的从众心理也放大和凸显了个人的能力，让有思想，有专业知识，有表达能力，敢于发表言论的意见领袖增大了他们的影响力。

　　3、基于海量信息的数据挖掘、分析、决策支持的快速发展也使得企业能够通过社交网络和应用软件充分了解和去满足顾客的需求。

　　社交化购物的成功要素有以下几点：

　　1、要建立在一个高活跃度的社交化平台之上，所销售的商品和服务要和该平台用户群的需求和兴趣相符。

　　2、要策划出有趣味，有可传播点，可激起在相应的社交平台上用户群体共鸣的活动。

　　3、购物的导引要无缝和潜隐的植入在社交活动中，不要太生硬，以引起用户的反感。

　　4、社交活动流程和激励机制的设计要简单，最好可量化，用系统来完成以保证其可扩性。

责任编辑：冰心

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