商家对银联卡消费设门槛暗示顾客少刷卡成潜规则

来源：扬子晚报　　　　　时间：2012/11/30 13:49:57　　　　　

　　“银联卡付款最低消费满30元”，昨天记者在新街口一家面包店买好东西付款时，却发现收银机醒目位置贴了这样的一个“告示”。对这个规定，有一部分顾客不以为然，一位女顾客认为，这是一种“刷卡歧视”，买一两个面包，不是每次都能达到30元，所以这不是让大家尽量付现金了吗？记者在十分钟内观察所见，七成来该店买面包糕点和饮料的顾客，都达不到这个刷卡门槛。　

　　刷卡歧视

　　面包店刷卡的最低消费要满30元

　　不少数码商、书店也“苦拒”刷卡

　　“银联卡付款最低消费满30元”，昨天记者在新街口一家面包店买好东西付款时，却发现收银机醒目位置贴了这样的一个“告示”。对这个规定，有一部分顾客不以为然，一位女顾客认为，这是一种“刷卡歧视”，买一两个面包，不是每次都能达到30元，所以这不是让大家尽量付现金了吗？记者在十分钟内观察所见，七成来该店买面包糕点和饮料的顾客，都达不到这个刷卡门槛。

　　对此，店内一位工作人员解释，这是该公司的规定，主要是刷卡有手续费。有银行业内人士猜测，拒刷小额消费可能是商户担心毛利率太低、所以避免刷卡手续费，也可能是一种促销手段，好让消费者感觉到不便而增加购买量。

　　记者发现，这种暗示顾客尽量少刷银联卡的做法，不止一家店家有。在一些每笔消费金额较小的商店，甚至并不引入银联卡，比如在另一家连锁面包店，店内虽然有刷卡机，但只能刷该店自己的储值卡，除此外，顾客就只能用现金付款了。

　　前不久，方先生到珠江路某电脑商城买了一个IPAD和皮套，价格一共是3500元，但付账时摊位营业员跟他诉苦，希望尽量付现金。王先生当时身上没带那么多钱，营业员干脆跟着他到银行去取钱。方先生在书店也遇到过这种情况，“这问题不大，可心里不舒服”。

　　记者了解到，根据央行现行规定，目前商户要使用POS机就需要支付刷卡手续费，而刷卡手续费则是发卡行、收单行、银联按照7：2：1进行分配。比如，你拿着工行的卡到农行的POS机上刷卡，产生了10元的手续费收入，工行拿走7元，农行拿走2元，银联赚走剩下的1元。

　　调查意见

　　买咖啡、买牙膏都习惯刷卡

　　六成人认为小额刷卡比现金方便

　　记者昨天在新街口针对10个人随机做了一个小调查，对店家刷卡设门槛的做法，觉得无所谓和有所谓的各占一半。但认为小额刷卡比现金更方便的则是占了六成。

　　“无所谓，宽容一点看吧，人家店家要交手续费，太少了刷不划算”，白女士认为，不过她平时其实是能刷卡就刷卡的，“有免息期干嘛不用呢？”“平时几乎都刷卡，身上很少带现金，到星巴克买杯咖啡、吃个蛋糕，二三十元都刷卡的，方便啊”，孔小姐的钱包里卡就有十来张，但现金却只有百来元，“零钱多了钱包里太乱”。而且她感觉，在星巴克、COSTA这样的咖啡店，虽然大家也就是买杯咖啡，最多三十几元，但是九成人都是刷卡的。

　　王先生回想一下日常消费后表示，“平时刷卡比付现金多，去超市买日用品，比如纸巾牙膏，少的话几块钱也有刷卡的。”调查中顾客较普遍反映，不管如何，各个消费行业都应让消费者越来越方便。“听说以后还可以刷手机消费，怎么做好细节问题呢？小额、大额，应该都鼓励刷吧？”王先生质疑。

　　提醒

　　无论买多少商户都不得拒刷

　　市民遇阻可拨打银联热线投诉

　　对于部分商户“对消费不足30元拒刷”一事，银联卡领域相关人士也觉得不可思议。他告诉记者，根据收单机构与商户的合同约定，只要商户安装了POS机，就不得拒刷银行卡。之前他听说过有商户因客户消费金额太高而拒刷的，但像这样嫌消费金额太少而拒刷还是头一次听说，因为根据规定，像面包店这类商户的刷卡费率是比较低的，只有1%，也就是说，客户每刷卡消费100元，商户需支付费用1元。因此，如果客户刷卡消费得越多，商户支付的费用也越高。但像这样为了省3毛钱的刷卡费用而拒绝刷卡的商户，还是很少见的。

　　银联卡领域相关人士表示，无论消费者购买金额是多少，只要商户是装了银行POS机，都不得拒刷银行卡。因此，如果市民遇到这类商户，可以拨打银联客服热线电话95516投诉，然后银联根据商户的地址找到相应收单机构，请其对商户进行整改，对于严重违约、屡教不改的商户，收单机构将会取消POS机。

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责任编辑：冰心

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推广：银联卡,消费门槛,潜规则,,

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