电子商务发展新趋势：线上线下界线日趋模糊

来源：Donews 　　　　　时间：2012/11/28 11:18:11　　　　　

　　 “越来越多的人通过网络购物”，“越来越多的人通过智能手机和平板电脑进行网络购物”，在刚刚过去的感恩节、黑色星期五和网络星期一，电子商务分析师通常会使用上述两个标题来形容今年的消费者购物趋势。同时，这也成为了在线零售商欢呼雀跃的理由。　

　　 “越来越多的人通过网络购物”，“越来越多的人通过智能手机和平板电脑进行网络购物”，在刚刚过去的感恩节、黑色星期五和网络星期一，电子商务分析师通常会使用上述两个标题来形容今年的消费者购物趋势。同时，这也成为了在线零售商欢呼雀跃的理由。

　　调研公司comScore发布数据称，今年“黑色星期五”美国的在线零售额首次突破10亿美元，同比增长26%。与此同时，越来越多的消费者通过移动设备进行在线购物。电子商务软件开发商ChannelAdvisor CEO斯格特·文格(Scot Wingo)称，在“黑色星期五”当天进行的网络购物中，近1/3是通过智能手机或平板电脑完成的，而去年的该比例还不到1/5。

　　这些数据似乎在表明，零售业将发生一场革命，但美国零售联合会(National Retail Federation)公布的一份数据却对此泼了一盆冷水。该机构称，“黑色星期五”那个周末(共4天)的美国零售总额为590亿美元，平均每天近150亿美元。即便每天的在线销售额均为10亿美元，也不到每天零售总额的7%。该数据与电子商务占日常零售份额的比例相一致，这表明“黑色星期五”在线零售额的增长并不能说明什么，更多的消费者还是通过实体店购物。

　　当然，7%的份额也并不是毫无意义。20年前，电子商务还根本不存在，如今能赢得7%的市场份额，已实属不易。而且，电子商务也确实在蚕食传统零售商的市场份额。

　　尽管如此，美国大部分消费者还是选择到实体店购物，因此电子商务将持续蚕食传统零售行业份额的说法也是不成立的。电子商务确实在发展，但它可能存在一个上限，也许它无法复制店内购物的体验。

　　聪明的商家已经意识到，单一凭借线上或线下业务已经行不通，两者之间也不再有清晰的界线了。沃尔玛CEO乔尔·安德森(Joel Anderson)上周在接受采访时称，从明年开始，沃尔玛实体店将获得在线销售权。

　　对于沃尔玛而言，这一点尤为重要。长期以来，沃尔玛一直在努力打破线上和线下交易的差别。例如，在线买家可以在沃尔玛实体店付款并取货。此外，沃尔玛还利用其在全美4000家实体店作为仓库，从那里为在线买家发货。沃尔玛还表示，约12%在线订单是消费者在沃尔玛实体店内通过手机应用下单。基于此，线上和线下交易的区别已经变得很模糊了。

　　安德森称：”电子商务发展的第一阶段是纯粹的线上操作在线下单，然后送货到家。而如今则很难再去定义电子商务交易。如果你在线下单，然后在实体店取货，这属于电子商务，还是实体购物呢？”

　　安德森认为：“问题的关键不在于属于何种购物形式，而在于这种趋势。我们拥有渠道，但从战略上讲，我们只需要出现在消费者需要我们的地方。”

责任编辑：冰心

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