长安福特引进紧急救援呼叫服务国内首家

来源：腾讯汽车　　　　　时间：2012/11/23 10:52:12　　　　　

　　 “紧急救援呼叫服务是一项有可能挽救生命的智能科技，它只需通过车主随身携带的手机就能发挥作用。”长安福特马自达汽车有限公司技术副总裁高军表示，“我们希望通过这样的智能科技为中国消费者带来真正物超所值的服务。”　

　　 ·紧急救援呼叫服务可以在车辆发生意外时，自动通过用户已连接SYNC?系统的手机呼叫专用紧急呼叫中心，呼叫中心将立即与当地救援部门取得联系，由当地救援部门实施救援。

　　 ·紧急救援呼叫服务利用车主携带的移动电话提供服务，车主可在车辆使用寿命之内享受该免费服务，无需担心任何额外费用负担。

　　 ·长安福特是中国首家提供免费救援呼叫服务的车企，该技术将率先搭载于全新福特翼虎及全新福特翼搏，并逐步推广至其它车型。

　　 2012年11月22日，长安福特在本届广州车展上宣布，将为中国消费者引进一项最为先进的车辆救援服务——“紧急救援呼叫服务”。该功能将在车辆发生意外时，通过已连接SYNC?系统的手机进行紧急呼叫，该呼叫中心与当地救援部门取得联系后，由当地救援部门实施紧急救援。即使在车内乘员无法应答的情况下，该系统也可以自动发送紧急救援信息。值得一提的是，长安福特是中国首家终身免费提供紧急救援呼叫服务的汽车生产商，并且服务范围覆盖中国大陆地区。作为长安福特引入的重量级SUV，全新福特翼虎及全新福特翼搏将率先搭载此项功能。

　　 “紧急救援呼叫服务是一项有可能挽救生命的智能科技，它只需通过车主随身携带的手机就能发挥作用。”长安福特马自达汽车有限公司技术副总裁高军表示，“我们希望通过这样的智能科技为中国消费者带来真正物超所值的服务。”

　　紧急救援呼叫服务是福特在亚太市场提供的第一项连接服务，也是在SYNC?车载多媒体通信娱乐系统原有的娱乐功能基础上增加的安全功能。当紧急救援呼叫服务处于开启状态且正常工作时，一旦车辆发生严重碰撞事故导致安全气囊打开或油路中断的情况下，该功能被激活。SYNC?系统会通过用户已连接的手机自动拨打紧急救援呼叫中心，紧急救援呼叫服务会先自动给呼叫中心接线员播出一段语音信息——表明事故发生，并通过车载全球定位系统接收装置报告车辆坐标。呼叫中心的话务员将立即联系事故发生地的救援服务机构，并建立三方通话。而通过从驾乘人员处获得的第一手信息，服务机构还可以提前预判伤者情况并采取对应的救助方案，并组织救援。如用户不需要此呼叫功能，也可在系统启动的10秒钟内通过手动取消。

　　此外，搭载了MyFord Touch?车载多媒体互动系统的车辆会在紧急救援通话期间优先在屏幕上显示位置信息，车主可以在紧急救援通话结束后，通过触屏快速拨打“紧急情况”联系人，及时与之取得联系，以获得更多的救援机会。

　　 SYNC?是目前市场上唯一使用桥接方式提供紧急救援呼叫服务的系统，确保驾乘人员可以在离开事故车辆的情况下，通过手机继续保持与救援中心的通讯。该功能目前支持中文普通话和英文。

　　 “当危机到来时，与救援机构保持畅通的连接状态，意味着当您需要救助时能及时获得帮助。”长安福特马自达汽车技术副总裁高军表示，“通过SYNC?系统的紧急救援呼叫服务，我们为长安福特车主提供了多一重的安全保障。”

责任编辑：冰心

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