继今年4月被传因经营不佳紧急裁员后,昨日凡客诚品又传出全资自建的配送公司如风达要裁员的消息。据称,如风达将裁员2000人,其原先覆盖的26个城市将裁撤至6个。昨日,凡客诚品对此回应,如风达的确在进行优化,自有配送城市从26个裁撤至6个,但裁员人数不到2000人。
其自建配送公司如风达配送城市将从26个裁至6个,消费者担忧服务受影响
员工被迫二选一
昨日,一位如风达武汉汉阳站员工向媒体爆料称,其所在汉阳站站长已经开会宣布将要关站。“这个决定非常突然,我们之前完全不知情。目前汉阳站还在处理一些留存的订单,但估计2天后就会全面关闭。”
据悉,如风达给了员工两个选择:一是去武汉另一个站点桥口站,二是主动辞职。据该员工称,如果员工主动辞职,如风达不会给予任何补偿。
“从去年年底开始,凡客诚品就对如风达进行优化结构、整合资源。”凡客诚品媒体公关部总监焦宏宇对新快报记者表示,未来除一线城市仍继续加强自建物流体系以外,凡客诚品在二、三线城市将更多与第三方物流合作。原来如风达在这些城市的员工将部分优化到第三方快递,不愿意转移的员工则只能选择离职。至于离职员工的人数,焦宏宇表示目前仍在统计当中,所以不便透露。
记者了解到,如风达此前已经将其在一些城市的站点出售给了其他公司,比如如风达杭州站就已经改名为柏松快递,虽然人员可能没有变化,但已经不属于凡客诚品旗下。
用户体验恐打折扣
一直以来凡客诚品以如风达的优质服务体验,在消费者之中建立不错口碑。如今将二、三线城市送货服务转交给第三方物流,一些经常在凡客网购的消费者开始担忧这会否使服务打折扣?
焦宏宇表示,如风达未来除了配送之外,还将重点给第三方物流配送公司输出技术、管理、培训理念,务求保证如风达原有的服务质量。不过,焦宏宇也坦言,为了保证服务质量,如风达平均每位快递员的派送成本均高于其他快递公司。而有业内人士认为,凡客诚品此举在物流服务上的可控性必然下降。事实上,在考虑盈利的前提下,第三方物流配送公司能否达到之前如风达自建物流的服务质量,仍需进一步观察。
为实现四季度盈利
有凡客诚品内部人士透露,凡客诚品收缩如风达战线的真实目的是为了让公司在第四季度实现盈利目标。据了解,近几年为了完成凡客诚品100亿元的增长目标,如风达的配送队伍亦进入了狂奔式增长期。截至2011年底,配送队伍已从2008年启动时的几十人扩充至约5000人。但其带来的巨大人力成本不能轻视。
“我们承认去年我们的盲目扩张。年初时我们也开了规划会,明确了各个事业部的发展速度。这次的裁撤是年初就已经计划的。”焦宏宇今年年初如风达首次被爆裁员时曾表示。
而除了节流以外,要想实现盈利,凡客诚品还需开源。记者从凡客诚品了解到,如风达的第三方快递牌照将在近期下发,这意味着凡客诚品将可以为第三方公司提供配送服务。据悉,从2011年下半年开始,如风达除为凡客诚品配送外,还承接包括小米手机、优衣库、果壳电子、优购、易购等公司的外单。