“近两年迅速崛起的网购成为了一些残次品（业内称之为“等外品”）的温床，消费者网上购家电要小心遭遇以次充好陷阱。”日前，某家电大卖场总经理在面对媒体时谈到的等外品现象引起本报高度关注。

　　信息时报记者经多方调查、采访获悉，就广州市场而言，每年有上万台包括空调、冰箱、洗衣机等在内的家电等外品，分别流入二手家电市场、网上商城、三四级乡镇等市场，其中不乏被不良商家“以次充好”卖给不知情消费者的现象时有发生。

　　厂家

　　等外品是行业“潜规则”

　　“家电等外品长期存在，并形成了它自己的一个生态链”，一不愿具名的某空调工厂有关人士告诉信息时报记者，不少厂家声称自己产品的不合格率为万分之一，但实际上，家电产品质量的不合格率高达1%~2%。他介绍说，以空调为例，包括开关机、制冷制热、以及摇控器匹配等都是要求各项单独检测合格的，但针对上述所有功能汇总的检测却是抽检的，问题往往出现在各功能的适配性上面。

　　该人士直言，每个工厂都会存在等外品，仅广州市场的等外品数量保守估计都在上万台之多，并且还有专门批发、经营等外品的经销商。“按照外观损伤，功能损坏程度，等外品被划分成A、B、C三个等级，按照正品出厂价打3折~7折卖给专营等外品的经销商。”他强调，通常我们会跟对方签订合同，要求他们提供10万元保证金，以保证我们的等外品不能流入正规商场，不能当正品买卖。

　　等外品运作商

　　主要流向二手市场或网店

　　信息时报记者辗转联系到一位专营等外品生意的章姓（化名）老板。章老板表示，他从事这项生意十几年，批发过包括东芝、伊莱克斯等品牌的空调、冰箱和洗衣机“等外品”，这些产品主要出售到二手家电市场。“我们每年批回来的等外品在2000万~3000万台，通常加价7%~8%，再批给二手家电商”。

　　据他所知，在广州专营等外品的大型的商家至少3家~5家，小型的可能更多，“一些同行可能会为寻求更高的利润而将这些货品批到三四级市场那些加盟店和夫妻店当作 正品 来卖，也有一部分流入到网购市场，那些私人开的特价家电产品的网店，连发票也提供不了”。

　　他表示，虽然等外品有专门的标识标记，将其与正品分开，并且在他们与厂家交易时也被要求不能当正品卖，但那些标记是很容易被拿掉的，而最后货品到底流向什么市场，家电工厂也很难控制和管理，“如果等外品被以次充好，消费者的确不太容易发现”。

　　家电大卖场

　　等外品绝进不入大卖场

　　广州苏宁市场部有关人士对信息时报记者表示，等外品绝进不了大卖场。因为要进我们的体系，必须手续齐全，产品的合格证、说明书、安装促修卡等，一个也不能少；并且要求产品没有开封过，外包装完好无损，外包装稍为陈旧一点我们都会拒绝。

　　该人士表示，每一个出售的产品都有条形码，在销售的过程中，产品走到哪一步都会有记录，货有没有送到，有没有安装，有没有退货，系统都一目了然，绝不可能被消费者要求退换货、以及拆过包装的产品再重新被当做正品销售。

　　“等外品的确进不了正规商场，一是因为等外品的手续、身份证明本身就是残缺的；其次，正规商场经营正品本身已经有可观利润，他们犯不着这样做”，上述提到的章老板也证实了大卖场的说法。

　　家电电商

　　与线下协同规模化采购

　　在谈到网上为什么存在等外品“以次充好”这个现象时，苏宁易购相关媒体发言人告诉信息时报记者，一些私人网店因为没有资质审核这样的要求，可能会“铤而走险”，但“我相信像易购、当当、京东这样的大型电商，是不会以身犯险的”。他表示，苏宁易购的采购是与线下实体店一体化运作的，即他们也是通过与家电工厂的总部直接谈判、规模采购，没有必要去做等外品，而且等外品上万台这样的量，也根本入不了这些大型电商的眼。

　　“网购消费者对于外观的要求更敏感更高。”库巴购物网副总裁彭亮表示，电商做残次品风险太高，没人会为了这点蝇头小利去伤害品牌利益。现在都是集团采购，与供应链之间有很好的衔接，对于运输过程中的产生瑕疵品，与厂家之间都有协议去处理。“绝对不会进了正规电商平台。”

　　知多D

　　何谓等外品？

　　也称“等级机”、“副品机”。是指在运输途中产品受损（包括外观受损、功能受损等），以及在初次购安装后不能正常运转的“返修机”，甚至是在生产过程中出现的一些不合格但又有一定使用价值的残次品；严格来讲，等外品是不合格产品，不能按正品销售。