眼球与诚信孰轻孰重？电商要给消费者真实在

来源：扬子晚报网　　　　　时间：2012/8/24 11:09:01　　　　　

　　“三国杀”式的电商大战硝烟渐退，反思声不绝于耳，孰是孰非不必急于定论。不过，实体营销所受的影响将促使传统品牌和零售企业大规模向电商转型，这已不是意识，而是要即刻付诸行动了；电商需要流量、需要眼球，但是，以诚信为代价的忽悠，杀伤力远超过价格战，消费者需要真实在；这次触及商业底线的价格战，始于京东、苏宁，而国美的大力杀入，搅动电商格局进入G3乃至Gn时代，大战会更久地持续。

　　传统零售加快电商转型，京东开战剑指国美苏宁

　　电子商务的迅速发展和基础资源的相对滞后，使这个新兴的市场一直充满了变数，没有哪一家敢说自己能撑到最后，实现盈利。但电商模式对传统商业模式的巨大冲击，却加快了传统零售商向电商转型的步伐。国美、苏宁就是其中的代表，在一次次的价格战中，人们越发感觉到了他们在电子商务方面扩张的速度和决心。

　　今年年初，国美大刀阔斧地构建了新的组织架构，开始“线上线下融合发展”的大转型。其中最为引人注目的是国美新成立了“国美在线公司”，统一管理国美网上商城和库巴等电商；随后，国美网上商城与当当网签约建立战略合作关系。

　　国美总裁王俊洲曾表示，这一调整有助于提升实体店经营效率，电商也得到加强，国美网上商城和库巴网的双品牌布局已形成，物流、信息共享会使效率提升150%，全触点多元化渠道扩张将有新招，力争2014年占中国家电网购市场15%的份额。

　　与此同时，苏宁在电子商务上也在向全品类扩张，苏宁电器董事长张近东表示，未来10年，苏宁电器将不再是传统家电连锁企业，而要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。

　　让国美、苏宁在电商转型上底气十足的，是其靠实体营销模式积累起来的雄厚的实力和令其他对手眼红的仓储、物流、配送体系。

　　这让以京东商城为代表的、一开始就是从互联网起家的新兴电商们颇为忌惮，一但国美、苏宁完成转型杀入电商领域，压在这些已经不堪重负的新兴电商头上的，决不是两根稻草，而是两座大山！
阻击国美、苏宁势在必行，哪怕延缓一天都是好的。

　　这也就不难理解，为什么京东在8月14日一宣战，就把矛头直接指向国美、苏宁。

　　诚信加实力获“最实在最给力”美誉，国美成本次大战最大赢家

　　但是，这次价格战却出现了意外的插曲，而这个插曲到最后却演变成了主旋律。

　　8月15日，价格战的第一天，有关京东的负面信息就扑天盖地而来，“有货涨价，降价无货”、“营销骗局”、“借机炒作”、“玩发券游戏”等指责充斥着网络和媒体。

　　苏宁比较快地做出了反应，但保持了低调。国美则表现出一贯的强硬，以“比京东便宜5%”、“京东卖一元，国美就卖九毛五”应战。

　　据一淘网数据，价格战首日国美在最低价产品数上名列第一，降价商品数达到16.6%。京东大家电降价的比例仅为6%。到16日19点，国美网上商城售价比京东低5%。

　　针对一淘网公布的降价数据，北京工商大学商学专家洪涛认为，在价格战中不仅要看降价幅度、范围，更要看消费者是否真实得到了实惠。

　　两天后的8月17日，国美线下1700多家连锁店投入价格大战，同时把价格战引向全品类产品，价格战全面爆发。线下参战，大大刺激了连锁店的销售，国美线下门店参战首日，销售即比平日相比增长4倍以上，其中彩电增长320%、电脑增长507%。这些数字都说明了一个事实：国美降价力度最大，在线上和线下都给消费者带来了真正的实惠。

　　这可以看作是传统零售商与新兴电商在电子商务这一全新领域里的一次殊死搏杀，也是各方争夺电商话语权的一次实力较量。

　　一番激战的结果，是电商领域确立了新格局，国美、苏宁、京东位居第一阵营。而从各方面的表现来看，国美可算是最大的赢家。

　　从价格战开始，国美就屡居第三方比价的前列，尤其在大家电品类中更是稳列第一。相反，高调声称大家电价格要比国美、苏宁低10%的京东，则常常屈居在后。

　　一周下来，国美被普遍认为“最老实、最给力”，甚至带动了其股价上涨。

　　经此一战，与苏宁并肩进入电商三甲、知名度大增、美誉度提升、诚信度最佳、线上线下营收双赢、显示了实力的雄厚……在此次价格战中，国美虽然是被动应战，但却成了最大的赢家。

　　对于传统零售商在大战中的突出表现，资深业内人士金石岩认为，“国美商城这次搞这么轰动的市场行为，实际是释放几点信号：第一、在重新制定线上零售规则。第二、让消费者真正成为价格战的普遍受益者。第三、这种真正价格战的发动，也是在彰显国美商城的市场掌控实力，没有上游厂家的大力支持，没有多年积淀的厂商关系，所有价格战都是空谈。”

责任编辑：贾迪

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