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理实国际王颖:“四位一体”,客户价值最大化的服务模式
来源:中国经济网       时间:2012/7/23 16:01:18     
  具体而言,“四位一体”的服务模式就是将理实资本、理实咨询、理实人才、理实研究四个模块有机组合,为企业提供全面解决方案,促进企业价值提升。理实咨询,专注于通过结构化、专业化的解决方案,提升客户系统化管理能力,为客户提供比如战略管理、集团管控、标杆管理、风险与内控、人力资源等咨询服务。 


  专家简介:王颖,理实国际(中国)董事长、首席合伙人;工商管理博士、北京大学首届EMBA、国际注册咨询师(CMC)、加拿大咨询协会会员、北美咨询Network中国代表人;中国科技咨询业协会常任理事、北京科技咨询协会理事长;清华大学总裁研修班客座教授,华北电力大学MBA社会导师;18年管理咨询经历,受过长期专业训练,主持指导过近百个项目,具有丰富的管理咨询、资本运营经验。


  一、 引子


  医药企业A是一家高成长性民营企业,成立3年时间,2011年营业额达到1.5亿元,税后净利润2000多万元,员工约有230人。2011年底,理实国际为其做了人力资源规划以及高管激励咨询项目,同时作为猎头为其招募了包括营销副总、财务总监在内的6个高管职位,2012年A企业的培训体系建设、具体内训以及团队教练项目也都由理实国际来完成。理实国际还为A企业提供了产业研究报告以及市场调查报告,作为A企业战略发展定位以及新产品上市方案的决策基础。此外,A企业计划在三年内上市,希望引入PE投资,理实国际正在与其洽谈股权投资相关事宜,并为其上市规划作相应的准备。


  A企业负责人表示,以前咨询公司做完咨询项目就走了,融资、猎头、培训、研究等需求都需要再找不同的供应商,各业务部门都需要花费至少2个月左右时间进行立项、选型和招标工作,同时对每一家供应商都要进行多次沟通,人力成本浪费很大,效果还不尽如人意。现在,理实国际一家就能满足我们所有的需求,不仅省去了多次招投标的繁琐,而且因为理实国际做项目时对我公司已经非常了解,所以需求把握非常准确,极大提高了效率和效果。


  以上案例,只是理实国际全新“四位一体”服务模式的缩影。理实国际王颖董事长表示,将有更多客户受益于这种“四位一体”创新服务模式。


  二、 理实国际:“四位一体”模式,融资融智并举


  理实国际集团作为一家具有国际水准的全球性专业智囊机构,创造性的提出了“四位一体”的服务理念和服务模式。具体而言,“四位一体”的服务模式就是将理实资本、理实咨询、理实人才、理实研究四个模块有机组合,为企业提供全面解决方案,促进企业价值提升。



  理实资本,与资本市场对接,为企业提供股权投资和财务顾问服务。股权投资为企业注入资金,帮助企业尽快健康成长;财务顾问为成长型企业提供私募股权融资和上市辅导服务,以及为大型企业提供并购重组服务。


  理实咨询,专注于通过结构化、专业化的解决方案,提升客户系统化管理能力,为客户提供比如战略管理、集团管控、标杆管理、风险与内控、人力资源等咨询服务。


  理实人才,致力于解决企业发展中人才管理的问题,帮助企业提升经营管理团队竞争优势。诸如全面人才管理、猎头、培训、标杆考察等都属于理实人才业务。


  理实研究,致力于提供专业的知识服务,包括产业研究报告、市场研究报告、公益研究报告等,结合理实咨询多年的企业管理经验和行业经验,以及专业化的研究方法和团队,为客户的决策提供参考信息。


  简言之,理实国际可以一站式解决企业所面临的多重问题,资金问题、管理问题、人才问题、决策问题,从而整体改善企业的经营,并且最大限度减少沟通成本,提高效率。


  三、 “四位一体”,资源整合促使企业价值最大化


  理实国际“四位一体”资本、咨询、人才、研究四部分组成的服务模式,最大的优势是整合了各方面资源,有效地促使企业价值的最大化。


  企业的价值是个立体的概念。理实国际通过多年的行业经验,敏锐地察觉到 “四位一体”的任何一部分拿出来都具有相对的企业价值,但是其本身对企业来讲又都是孤立的,都不是价值最大化。但如果沿着企业经营最密切相关的资本、管理提升、团队提升和科学决策四个关键点,将专业服务、专业资源、专业能力进行了有机组合,很好的弥补了单独某项服务的局限性,从而有利于企业价值最大化。。


  资本增价值近几年,国内冒出很多PE,但却缺乏足够的投后增值服务能力。PE投资就如同我们选择了一棵树的幼苗,这棵幼苗能否成长为一棵大树,按传统的思路走基本上是看天吃饭。单纯的股权投资能给企业贡献的只是“钱”,但对企业的生存和发展来讲,光有钱是不行的,投资栽下的一棵棵树苗,还需要不断地浇水施肥。此外,对于投资者来讲,单纯给钱具有很大投资风险。因为投资者不知道这颗苗是否能茁壮成长,同时也不知道如何提高这棵苗长成大树的成功率。


  咨询加深度从咨询的角度来看,它的价值是帮助企业提升经营管理水平。但是单纯的管理咨询为企业所创造出的价值也是有限的。一方面,咨询机构贡献了很多很好的智慧和先进的管理方法,如果咨询方案落地实施,它就可以给客户创造更大的价值。但实质上咨询的效果不能很好的评估,因为咨询机构只是收取了咨询费,完成了项目和提供报告,并不隶属企业。另一方面来说,也有可能是咨询机构提供了很好的管理方法,但企业却没有足够的人才去落地实施。所以,咨询用好了可以为企业创造几十倍的价值,用不好,咨询报告就会变成一堆废纸。


  人才促管理从人才的角度看,它致力于帮助企业建设团队,通过对团队进行评估,提供培训,猎头等服务,建设团队核心能力,进行团队的规划等等。但这些服务仅仅都只是围绕着“人”的因素去做工作,目的是为了企业培养团队。企业若没有资本的支持,没有管理系统的提升,光有人也还是不够的。在企业经营实践中,人很多时候是最难改造的,并且人在很多时候是由着自己一些经验和想法来处理事情,而不是放在一个体系或套路里面进行问题的分析与思考,那么最后的结果有可能是大量人才却在进行的是布朗运动。


  研究助决策 从研究的角度看,研究本身具有很高的价值,可以更好的透过现象看本质,发掘问题的根本原因,并为企业有效规避风险,做到未雨绸缪,更好的预测与把握未来事务的发展方向。但是孤立的研究对企业来讲仅仅是个有参考价值的东西,却无法转换成企业的生产力。


  四、 “四位一体”模式,强化业务模式,彰显服务精神


  “四位一体”作为一种服务理念和模式,有别于传统的单项业务模式,真正做到了业务模式与服务模式相统一:


  提升业务模式从业务模式的角度讲,“四位一体”建立起了一种良性的业务结构,这样的业务结构将专业资源和服务方式进行有机组合,使每一部分既能够相对独立运营,又目的对象一致;既有分工,又有协作,构成了一种有内在逻辑关系的系统的业务模式。就PE而言,很多企业做PE依靠的是投资经理与对方企业老板的沟通,属于单打一的个体行为,不是一种有组织的专业化、系统化的服务。理实国际“四位一体”的价值理念提供的是经营管理,人才梯队等等这一系列的专业化、系统化的服务。


  深化服务模式从服务模式的角度来讲,这样的服务模式可以从任何一个点切入,同样完成系统整合的效果。这种服务模式让被服务对象能够有更多的选择,更多的切入口,同时也得到更多的价值。比如,刚开始企业想做投资,投资项目完成后投后的增值服务就用到了咨询,人才和研究;又有可能刚开始企业是从经营管理提升切入的,切入后企业在发展过程中会需要资本的支持,人才的支撑,以及深入的研究;也有可能刚开始企业从团队需求切入,在后期的发展中会发现只解决几个人的事并不能解决企业长期发展中的问题,此时资本或管理提升的咨询服务将会被带入这个企业;而研究本身也为资本、咨询和人才提供了智慧的支持,反过来讲,资本、咨询和人才也为研究提供了足够的素材。


  通过多年的行业实践,理实国际的咨询客户有的已变成了理实的投资对象,有很多同时接受了猎头服务;而对于理实要投资的对象,也非常看重理实后续的这种管理提升和人才整合,以及持续产业研究的能力,企业认为他得到的不仅仅是钱,而是得到了更多茁壮成长的可能;在对某些行业的深入咨询服务中,理实也会发现一些更有价值的投资对象,这些投资对象在未来的发展过程中也面临着一些并购重组或整合的机会。


  五、 “四位一体”,不做项目做企业


  “四位一体”的服务模式之所以致力于实现企业价值的最大化,并且能屡屡创造企业价值提升,是与理实国际本身的价值立足点相匹配的。理实的价值立足点是“不做项目,做企业”,不是看重一个孤立的投资项目、咨询项目、培训项目、或是研究项目,而是着眼于企业整体。


  思维:局部上升到整体大部分企业在进行投资的时候,更多的是站在一个行业的发展,企业的盈利能力以及企业的投资价值的角度来评判,从而进行估值,谈判,交易结构设计,购买股权,把钱投入企业,经过良性发展后,IPO退出等一系列行为。与此同时,站在投资方来讲,就把此种行为更多的是看做投资的一个孤立项目。但这只是一个局部,不是整体。而对于咨询项目来讲,战略规划,集团管控,人力资源等,都是一种局部服务,是一个项目的概念。“四位一体”的服务理念,立足于不做项目,做企业,从整体着眼,局部着手,这种服务模式,将项目概念提升到了一个企业整体概念。


  价值:实现长期和短期结合从传统意义上,过去的项目往往是一次性项目,时间上也会有一个具体的周期,单纯的内训1、2天,咨询项目几个月。而“四位一体”的服务模式则充分保证了项目的持续性。有可能某个咨询项目完成了,但团队服务项目,标杆研究等还在持续,后期也还可能还会涉及到投资的项目。“四位一体”的服务模式保证了理实国际“不做项目,做企业”的价值理念得以实现。


  经营:商品经营与资本经营结合过去很多具体专业服务,更多的只是促使企业商品经营层面的竞争能力的提升,但是企业的发展却同时需要资本经营和商品经营两个翅膀相结合。理实资本主要是两个大的方面,一方面是股权的投资,另一个方面是财务顾问能够保证企业与资本市场相对接。


  综上所述,“四位一体”的服务模式,充分借鉴了国际上专业服务的成功经验,又充分结合了中国市场上企业的现实需求。理实国际把“四位一体”的服务模式引入中国的市场,不仅可以很好的解决企业当下发展的难题,也为中国的企业实现价值最大化和可持续发展提供了开创性的模式和机会。


  立足于“国际水准,本土服务”的理实国际,凭借“四位一体”服务模式,致力于成为值得客户信赖的长期战略合作伙伴,为客户价值实现与业绩增长,提供有力支持与保障。


责任编辑:雅思

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