吉林省临江市人民法院在审判工作中坚持调解优先、调判结合的原则，不仅使案件审理结果达到法律效果与社会效果的相统一，更是提升了审判的质量与效率，切实做到案结事了，有效地维护了社会和谐稳定。今年上半年，调解结案和经工作当事人主动撤诉结案的案件185件，占结案总数的71.2 %，取得了较好的审判效果和社会效果。

一是在调解前深入了解案情，切实做到有的放矢。细致地摸清双方当事人的心理状况，使调解工作能最大限度地化解矛盾，解决纠纷。在调解过程中全力做好解释工作，避免当事人对事实的错误理解，积极引导当事人去正确地理解法条。

二是快速转变角色，转变为一个中立的第三方。不带着庭审时的威严去进行调解，尽量表现出细节上的亲和力，耐心倾听当事人的真实想法，最大限度地获取双方当事人的信任。

三是准确把握调解时机。注重调解靠前，注意向当事人阐明诉讼成本和诉讼风险等问题。更多关注当事人的可得利益，将人与问题分开，引导当事人多关注利益而非立场。

四是讲求调解方式方法。根据当事人的心理、性别、年龄、职业、文化程度等不同的角度去适当地运用调解的语言。尽量创造宽松的氛围，避免当事人的紧张感。（焦素萍 鲁艳  肖继英）