农村小额人身保险是一种面向低收入人群提供的人身保险产品，专门针对农民的消费能力、特定风险设计，具有保费低廉、保额适度、保单通俗、核保理赔简单的特点，是一种由政府组织推动、保险公司具体经办的惠民保险，在一定程度上满足了农村客户的人身险保障需求。

    随着农村生活水平的逐渐提高，客户面临的风险也更加多样化，在家财险、责任险等方面的保障需求与日俱增。平安产险此次推出农村的小额人身保险，利用财产险公司在家财险、个人责任险、农机具保险等领域的管理经验，推出形式更多样化、保障更为全面的产品组合套餐，并且简化承保流程，可以通过电话、网络上即时查询保单状况；一旦发生重大意外事故，经公司初步调查确定为保险责任后，即开通理赔绿色通道，启动预赔服务，及时弥补农民的损失；同时，公司还为客户提供24小时便捷的投诉受理通道，使用服务热线、网络留言、柜面、信函以及传真等多种投诉方式，确保各分支机构在收到客户投诉后2个工作日内，主动与客户联系、进行预处理，制定全面妥善的处理方案。

    一直以来，国家积极推进强农惠农政策，对农业保险在抗灾减灾以及灾后恢复重建中的作用给予了肯定。平安产险积极履行社会责任，也在此领域开展了积极的工作。平安产险在农险方面已有超过6年的承保经验，大连、海南、宁波等机构在种植业、养殖业为广大农户提供财产保障。2010年，公司开始承保村民人身意外险业务。

    此次农村小额人身保险项目的推广，是平安产险积极响应国家强农助农政策号召，在农村保险领域做出的进一步探索。平安产险有关负责人表示，随着全国网点铺设的逐步完善，平安产险将继续开发契合农村低收入客户群体实际需求的的新型产品，关注提升农村地区低收入人群的保障水平，促进农村社会和谐稳定，缓解农村保险保障供给不足的问题，以实际行动履行平安作为企业公民的社会职责，回馈客户的支持、社会的信任。（肖萍 记者 付清俊）