以文化关怀获得消费者的“极大好感”

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2012/6/19 11:34:35　　　　　

　　以”消费者至上“作为企业经营理念的休闲食品行业，对于消费者的推崇更显得淋漓极致。不少企业如“波力海苔”的“波力食品”及以“蛋黄派“的好丽友等等，从其经营的各个环节皆能体现企业如何用心维系消费者。　

　　现今，各个行业的竞争都日趋激烈，企业为了获得消费者“好感“而使出浑身解数，在产品价格，服务态度、企业文化等方面不断发力，以期赢得消费者的最终信赖与美誉。从产品层面到品牌层面、到消费者关怀层面，都努力形成自己独特的影响力。以”消费者至上“作为企业经营理念的休闲食品行业，对于消费者的推崇更显得淋漓极致。不少企业如“波力海苔”的“波力食品”及以“蛋黄派“的好丽友等等，从其经营的各个环节皆能体现企业如何用心维系消费者。

　　休闲食品行业的目标消费群多以儿童、青少年为主，由于此类消费群体存在好奇心强，兴趣点广泛等心理特征，导致品牌忠诚度普遍偏低，维持消费群的持续购买存在难度。

　　因此，如何维系持久延续的顾客关系，至关重要。企业人文关怀的倡导，能够消融企业与普通消费者的心理坚冰，树立品牌形象贴近目标消费者的心理，以“情感”占据消费者心智。

　　还以上文的全国著名休闲食品品牌波力食品为例，旗下著名的波力海苔、波力渔趣，倍受儿童、青少年的青睐。借用“海的滋味，我知道”朗朗上口的广告传播语和轻松趣味的传播内容，在儿童心里留下“快乐、童趣、童年的好伙伴”这样的品牌形象。

　　企业与消费者亲密关系的建立，离不开企业人性化的营销模式和人文关怀的经营理念，“人心市场”的耕耘应得到重视。

责任编辑：冰心

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