冷友斌：飞鹤50年的企业社会责任观

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2012/6/12 10:48:56　　　　　

　　在经济全球化大背景下，企业对环境和社会的影响越来越大，企业社会责任早已为人所熟知，并被当成衡量企业对社会贡献的一把标尺，以至于越来越多的企业将其作为一项战略目标，大力推进。然而，企业社会责任对于企业到底意味着什么，却没有定论。　

　　在经济全球化大背景下，企业对环境和社会的影响越来越大，企业社会责任早已为人所熟知，并被当成衡量企业对社会贡献的一把标尺，以至于越来越多的企业将其作为一项战略目标，大力推进。然而，企业社会责任对于企业到底意味着什么，却没有定论。

　　飞鹤作为中国乳业的民族品牌，迄今已有50年的发展历程，多年来，飞鹤持续关注并实践着企业社会责任，对于企业社会责任观，董事长冷友斌有着自己独到的见解。

　　飞鹤的企业社会责任观：尽己所能，反哺社会

　　冷友斌认为，企业要增强竞争力，实现可持续发展，就必须将自身纳入社会责任的体系中去，因为企业自身的发展一定是和社会发展的大趋势相匹配的。直接决定企业价值的消费者，推进企业发展的员工及战略伙伴，企业所在的产业环境和社会经济、自然环境都是飞鹤企业社会责任观的核心要素，而“尽己所能，反哺社会”则是对这一理念的朴素表达。

　　企业之所以能立身，首先必须对消费者尽责，用优质的产品和服务持续发声才能在社会中迈出稳健的步伐。在“婴幼儿食品安全与品质高于一切”的价值观下，飞鹤迄今为止已经保持了50年的安全生产纪录，并且打造了我国婴幼儿奶粉领域唯一一条全产业链，自主掌控奶粉生产的全过程，为妈妈对宝宝的爱加筑保障。可以说，确保婴幼儿食品安全与品质，是飞鹤践行企业社会责任最直接的体现。

　　一流员工创一流品牌，一流品牌提供一流品质保证。作为企业成就的缔造者，员工和战略合作伙伴的勤恳付出不容忽视，关注于他们的实际需求，是企业社会责任的重要一环。多年来，飞鹤着力挖掘培养员工的能力，积极提供培训和出国深造的机会；向员工提供投资入股渠道，让员工与企业共同收获成功的喜悦，并给他们带来更多的投资收益；为解决员工买房难的问题，飞鹤修建福利房，让大部分员工摆脱了生活的困扰；同时，对于同风雨、共奋战的经销商，飞鹤在营销、配送产品、培训等方面提供支持，帮助他们在飞鹤的良好经济效益中取得更大的发展。

　　企业越大，责任越大。身处乳品行业，如何守住一方净土，曾是冷友斌深入思考的课题。如今，随着飞鹤行业影响力的提升，其“先解决风险，后谋求发展的思路”的全产业链模式已被大家所推崇。然而，飞鹤模式最初并未得到大家的认同。当时，在乳企盛行的市场推广大潮中，飞鹤逆流而上深耕奶源建设，从奶源的源头消除了安全隐患，创造了中国乳业发展的最佳模式。与此同时，飞鹤牵头成立了中国奶粉爱心诚信联盟，呼吁乳企自律，制定企业高标准，也对行业发展产生了良性推动。如果不是强烈的责任感使然，没有身先士卒的先驱，也许行业仍在困境中上下求索。

　　当然，行业之上，冷友斌并未忽视企业对环境和社会的影响。通过全产业链建设，飞鹤牧场完成了“大型沼气发电综合利用工程”，构建起牧场种养殖循环经济体系，做到零排放，零污染，实现农牧业可持续发展，保护自然环境；同时，将农民纳入产业链条中实业富民，促进耕地增值，提高政府税收，成功拉动区域的经济发展，在自然环境和社会经济发展方面产生了良好示范。

　作为民族乳企，飞鹤起步于乳业净土黑龙江，热忱、质朴的性格特点促使飞鹤人将热心公益视为企业应尽的责任。这一点，冷友斌感触颇深，对于那些身处困境的人们，其实只要伸出一双手，就能点亮一个美好的未来。飞鹤曾先后设立“飞鹤爱心工程基金”和“飞鹤乳业助学基金会” 帮助家境贫寒的学子重圆求学梦；针对双胞胎、多胞胎贫困家庭、“巨大儿”特殊家庭及儿童福利院等捐赠乳粉，并给予细致、规范的健康育婴指导；在第一时间为汶川地震、广西干旱、玉树地震等灾区送上爱心物资，携手需要帮助的人群共渡难关。

　　企业社会责任构成未来发展的核心竞争力

　　企业社会责任观在挑战传统商业行为的同时，无疑也左右了企业未来的发展路径。当前，创造利润最大化，已不再是企业发展的全部。企业在壮大自身的同时，必须关注利益相关者的意愿需求，在业绩成功、环境保护和社会发展之间寻求更好的平衡，实现可持续发展。

　　飞鹤一贯坚持的企业社会责任观，已为它赢得了50年的辉煌历程。冷友斌坦言，未来，飞鹤将继续秉承“尽己所能，反哺社会”的理念，为消费者创造更具营养价值的产品，提升员工及合作伙伴的幸福指数，推动产业升级，保护环境，帮助弱势群体，让企业社会责任成为企业核心竞争力的重要组成部分，踏上铸就百年民族品牌的良性发展之路。

责任编辑：雅思

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