奔驰进口新车存异响车主要求换车遭拖拉

来源：中国经济网　　　　　时间：2012/6/5 9:38:43　　　　　

　　《奔驰一个月遭投诉20起专家称不适合中国》后，有车主曾致电本网反映梅赛德斯奔驰S350L轿车行驶时车身剧烈抖动，车主据此要求退换车辆却遭到奔驰方面反复推脱。　

　　《奔驰一个月遭投诉20起专家称不适合中国》后，有车主曾致电本网反映梅赛德斯奔驰S350L轿车行驶时车身剧烈抖动，车主据此要求退换车辆却遭到奔驰方面反复推脱。

　　无独有偶，另有车主反映奔驰S350L新车发动机运转存在明显异响，短期内经过奔驰方面多次维修，问题同样没有解决，车主与奔驰4s店就换车一事进行多次交涉，但同样遭到奔驰方面一直拖拉。中国经济网记者近期就此事致电了奔驰中国，奔驰方面回应称吴先生的投诉目前已经得到解决。

　　奔驰进口新车存异响

　　据中国经济网记者了解，浙江宁波的吴先生于2012年2月15日在宁波宁兴新宇4s店购得奔驰S350L轿车，但就在王先生满怀欣喜开往上牌路上时，发现该车发动机运转存在明显的“搭哒”的异响，在该车行驶了仅2754km后，吴先生无奈只能将购买仅仅到手10天的新车送还至奔驰4s店进行检测，经该店技术人员诊断后得出结论，确定该车发动机内部存在异响并向奔驰中国公司请求技术指导。2012年3月7日，奔驰公司的技术人员前来拆检发动机诊断，确定维修方案后，宁波宁兴新宇4s店技工先后在3月9日与3月15日对该车发动机进行拆修并更换部件，但该车发动机异响问题仍未解决。

　　实在难以想象一辆奔驰高档进口轿车竟然能在短短售出10天后，出现发动机异响，且历经多次维修，问题依旧，吴先生随即要求4S店更换新车。之后，4S店售后经理纪先生又向吴先生提出可以申请进口原装发动机进行更换，但吴先生认为自己购买的这款奔驰S350L轿车发动机性能明显达不到进口发动机应具备的性能，属不合格产品，并且该车发动机被多次拆修，已失去了车辆的原装性、可靠性，严重降低了该款新车的性价比，故不同意更换发动机，坚持要求更换新车，但却遭到奔驰4s店反复推辞拖拉，至今该款奔驰S350L问题车在4S店已停留长达70余天。

　　奔驰中国表示，车辆及其发动机皆由数千件不同大小的活动零部件所组成，而外来的因素亦对车辆的运作有极大的影响。每一台梅赛德斯-奔驰车辆在出厂前及销售前都经过严格的质量检查，以保证其高品质。但是我们不能完全排除在极个别情况下可能存在的不足，因此针对具体案例，我们需要具体的检查、确认、分析，从而提供最适合的解决方案。

　　梅赛德斯·奔驰号称百年品牌并声称秉持“The best or nothing”(惟有最好)的品牌精神，但最近一连串发生在奔驰汽车上的质量问题以及对顾客的拖沓，均没有让人看到其间“The best”（最好）的风范，相反消费者对奔驰“nothing”（一无是处）一词的理解却越发深刻，如果奔驰长此以往，不做反省，那么奔驰或将只能在汽车工业界的失败案例中书写“经典传奇”了。

　　中国经济网将继续关注此事，如有任何相关线索可发至邮箱xiansuo@mail.ce.cn。

　　奔驰发动机异响问题频出

　　事实上，奔驰发动机存在异响的问题由来己久，近些年来，不时总会车主反映奔驰发动机异响的问题，车型涉及S350L、C300、E300等，并且遭遇问题的车主均是在购买不久之后便发现异响问题，奔驰4S店对此也是束手无策，车主多次投诉并反复往返4S店寻找解决方案已经成为“常态”，绝大部分遭遇问题的车主都质疑，花这么多钱买这么一个不省心的“名牌”值吗？

　　据半岛网2011年9月8日消息，家住浮山后的市民韩先生向记者反映，2010年8月3日，他花46.3万元从哈尔滨路奔驰4S店买了辆北京戴姆勒生产的奔驰C300，但提车的第三天就发现发动机出现异响，发动机启动时总发出2至4秒“咯噔”声，整辆车还有颤动的现象。

　　无独有偶，据浙江汽车网2010年9月26日消息，2010年3月1日，陈先生花60多万从台州之星奔驰4S店买了一辆奔驰E300优雅型。提车一周后的早上，发现冷车启动时有3~5秒的“哒哒哒”异响，犹如拖拉机发出的噪音。后来去台州之星检测，4S店工作人员表示属于新车磨合期的正常现象，并告之等过了磨合期再说。

　　另据雅虎汽车网2010年12月31日消息，来自上海的周女士反映她的奔驰E200购买不到10天，车子便不停地发出“哒哒哒哒”的异响声音，4S店已为车更换了零件，但异响还是很严重，我向奔驰总部投诉已过多次，但一个多月过去了，仍没有接到奔驰方面妥善的处理方案。

责任编辑：雅思

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