电商行业自律白皮书受关注

来源：　　　　　时间：2012/3/14 11:39:58　　　　　

日前，国美网上商城率先在行业内发布首个行业自律白皮书呼吁规范市场行为，返券不设品类限制、加大打击黄牛力度、杜绝虚假低价等诚信经营的实际行动与自律规范，受到了来自业内和消费者的一致好评。　

    日前，国美网上商城率先在行业内发布首个行业自律白皮书呼吁规范市场行为，返券不设品类限制、加大打击黄牛力度、杜绝虚假低价等诚信经营的实际行动与自律规范，受到了来自业内和消费者的一致好评。

    国美网上商城行业自律白皮书中指出，国美网上商城建立规范的商品采购质量体系，选择优秀供应商，严把产品质量关，给消费者提供一个良好的购物体验，不断提升消费者对网络购物的信任。

    关于普遍存在的返券现象，国美网上商城呼吁全场返券不应限品类使用。有很多消费者反映，在得到券后进行消费时才发现，能够使用抵用券购买的并不是自己想要的产品。

    业内人士分析指出，国美网上商城此举对整个网购市场的影响深远，行业内将会有更多的电商企业加入到诚信经营的大军之中。

    近年来，网购商品的质量问题成为消费者的投诉热点，产品以次充好、以假乱真等现象屡屡发生，一些未经严格检测的产品流入市场，严重影响了消费者对网络购物的信任。

    资深电商人士认为，因网购家电而引发的投诉增长呈逐渐递增之势，主要是因为商品质量及服务得不到保障引起的。而国美网上商城发布诚信宣言，能够起到积极的示范意义，同时，希望国美网上商城从售前到售后保障服务全过程中，持续打造家电网购市场的服务新标杆。

    重视质量与安全，将诚信贯穿到日常经营的每一天，是任何商家遵循的宗旨。电商企业只有诚信对待消费者才可以赢得消费者的青睐。而国美网上商城通过一系列的自律规范行动，提升服务品质，完善服务体系，提升了消费者的满意度。

责任编辑：cenn

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