又是一年一度的3.15消费小高峰，正是实力厂商展示自己品牌和服务的舞台。如何持续的提升服务附加值、为消费者打造“放心消费日”，已成为了众多企业面临的共同课题。为了保障消费者的“消费安全”，3月7日苏宁电器召开了“消费与安全”为主题的新闻发布会。发布会上，苏宁电器公布了2012年4大服务工程和苏宁电器入赣7周年庆典的活动启动。

    4大服务工程 完善消费各个环节

    发布会上，江西省消协秘书长辜志明先生、江西省家电维修协会秘书长徐平先生分别发表重要讲话，在发布2012年“消费与安全”重要指示的同时，肯定了江西苏宁在消费和服务方面的贡献。苏宁电器凭借对市场的敏锐预测和准确把握，在江西发展已经历了7年的风风雨雨，现已成为江西家电市场名副其实的领跑者，赢得了广泛消费者的信赖和认可。在3.15到来之际，苏宁为进一步提升售后服务整体竞争力、提高消费者服务满意度，整合推出2012年服务“四个一”工程。

    一个“阳光服务包”项目（服务项目包括空调“检固排疏净”五步净养计划、电热水器331安保计划、燃气灶221安保计划、油烟机231安保计划、彩电“检矫连净”四步深度养护计划、冰箱三检一试二养护、洗衣机三检一试二养护等七大专项服务包。针对家庭日用家电产品提供全套的检测、保养和维修）、一场大型广场服务活动（315期间，苏宁电器也在省消协的指导下参与了位于八一广场的大型广场服务活动。在活动现场，消费者可以免费咨询家电的日常保养细则，同时现场设立问题解决绿色通道，及时为消费者解决家电问题）、一篇行业服务趋势报告蓝皮书（蓝皮书以“家电连锁行业步入后规模竞争时代”为核心，通过“服务竞争力调研”结果公布家电行业及服务水平，细分消费者服务新需求，苏宁也在此基础上，进一步完善服务体系，更好的为消费者服务）和一本阳光服务产品推荐手册（针对空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、油烟机、小家电、手机、数码、电脑提供全套的保养套餐服务，同时配以家电安全、保养常识的宣传，让消费者学会自主简单保养、节能）。
 
    入赣七周年庆典 大限度回报消费者

    记者获悉，为庆祝苏宁入赣七周年，从3月10日开始至3月18日，苏宁电器将联合海尔、美的、三星、西门子、老板、海信、创维等众多家电厂商开展“苏宁入赣七周年庆典”活动。江西苏宁入赣七周年盛典将于3月10日盛大启动，江西苏宁将释放2012年第一季度力度最大的一波促销力度，全省10市26店联动促销，尤其是各地十大旗舰团购，整合一季度各品牌优质产品，特价出清，千万让利。

    据了解，苏宁电器针对节后家电市场，联合百大家电厂商，共同打造江西家电市场最“惠”一波家电盛宴。套购无忧计划，即日起至苏宁各门店预存70元抵1000元，1000元=100元空调挂机券+100元洗衣机券+100元烟灶券（烟灶2件套）+100元热水器券+200元空调柜机券+200元冰箱券+200元彩电券，至商场直接折现，180升两门冰箱+5公斤全自动洗衣机+1P冷暖空调，月供365元（分期12个月）即刻拥有来苏宁，轻松体验一站式购物的实惠与喜悦。（潘琼 付清俊 梅婷）