创新制胜高速发展 1号店2011业绩斐然　

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2012/2/24 11:56:28　　　　　

　　1号店，是2011年电商圈的一批黑马。2011年，1号店取得年销售额27.2亿元的成绩，较2010年的8.05亿，增长超过3倍。　

　　1号店，是2011年电商圈的一批黑马。2011年，1号店取得年销售额27.2亿元的成绩，较2010年的8.05亿，增长超过3倍。

　　斐然的成绩离不开1号店团队的努力。于刚，1号店董事长，原戴尔全球采购副总裁，曾在亚马逊主管全球供应链。技术出身的他，看起来理性、内敛，与国内其他电商创业者大不相同。虽然于刚并不愿让他的“豪门”经历过多在媒体前曝光，然而在戴尔、亚马逊先后的就职经历使得于刚追求效率、推崇务实，也成就了1号店低调的华丽。

　　苦练内功

　　任何一家企业的成功都离不开领导者对企业核心竞争力的塑造，1号店也不例外。

　　系统、采购、配送、仓储和会员管理，于刚认为这是1号店的5大核心竞争力。而在2011年，1号店在这5个方面都有长足的进步。1号店继续开发和优化一地多仓、逆向物流管理等系统，节省运营成本，提高运转效率。在采购方面，1号店从2011年年初的7万种商品增长到年末的17万种商品，在满足顾客“足不出户、一站式购买”的目标上大步迈进。

　　2011年1号店继续花大力气建设物流配送系统。在成都、武汉建立了仓储中心，大幅扩充原有北、上、广三地的仓储中心，总仓储面积也从2011年初3.3万平米增加到年底的22万平米，而自配送站点则从年初的5个城市28个站点增加到年底的34个城市140个站点。

　　在夯实1号店软硬件系统的同时，于刚也在企业的科学管理上下足了功夫，而这既体现在作为创始人对自己的严格要求上，也包括积极有效的团队建设和激励。

　　于刚称，在一家创业企业，创始人需要做出很多决断，而创始人往往又更过于强势，为了让公司的决议能够正确的实施下去，创始人需要善于自我反思，要敢于否定自己，接受真理和争论。

　　1号店成立三年多来，于刚也经常反思自己曾做出的决策。于刚称，1号店在成立初期曾采用过DM等线下推广方式。DM的发放会带来销售的大幅增加，但顾客很少向线上转换，购买的也只是DM上的促销商品，ROI并不好。在反思之后，1号店果断停止了目录营销，节省了推广成本，并取得了今天的成绩。

　　在企业扩张的阶段，形成合理的人才梯队对企业至关重要。随着企业的高速成长，1号店员工规模也在日益壮大。于刚认为除了必要的员工培训外，还需要建立完善的流程和制度，用来激励和促进。在1号店，每个月都会制定并推动数项新的制度要求，而这对保持企业的创业精神和激励员工成长都起到很大的作用。

　　出奇制胜

　　创新对于任何一家企业，尤其是创业公司尤为重要。而在1号店所处的电子商务领域近年来更是竞争激烈，如果没有创新企业就没有突破的机会。

　　1号店自成立以来，也做了大量创新，并设立有创新委员会。于刚认为要使企业能够长久而持续的创新，需建立一套系统的创新体系，包括营造一个开放和鼓励创新的氛围、激励机制、资源分配机制等。在1号店，对勇于创新的员工和创新项目，在评估后会给予一定精神及物质上的奖励；而对一些需要公司投入资源的创新项目，也会建立一套审核和立项机制，以直接得到公司高层和各相关部门的认可和支持。

　　在2011年，1号店的WMS3、1号团、无限1号店、一页购、名品特卖、1号汽配城等创新型产品上线，为消费者提供更方便、多样化的购物选择，也促进了销售额的提升。

　　于2011年7月首发，至今已推广四期的“无限1号店”是1号店2011年浓墨重彩的一笔。用户只需在手机上下载“掌上1号店”应用，对着线下地铁站、公交站贴出的相关广告上的产品二维码进行扫描，即能通过手机完成购买。这种集合了二维码购物、移动支付等新潮流于一体的购物模式，引发了业内和消费者的高度关注，也助力1号店占领移动电子商务的制高点。

　　步步为赢

　　在经过2011年的资本寒冬之后，于刚认为，规模仍然是运营电子商务的重要指标。但是电商企业的规模化并不意味着要把企业带入一个资本游戏的怪圈。

　　于刚称，在过去的一年，我们看到很多电商企业是靠“融钱——烧钱——再融钱”的资本逻辑去维持企业的增长要求，而资本也是在以一种“要规模——投入——退出——再投入——再退出”的循环链条，将泡沫直接吹向二级市场，可是到二级市场倒塌的时候，这个逻辑就因为无法落地而破灭。

　　于刚认为，健康的电商企业规模化，应该是系统性的投入分配，而不是抱佛脚式的花钱买用户。而1号店的投入资金分配方式是：融资的30%-40%用于物流仓储建设，30%用于IT系统建设，10%以内用于广告投放。
有了这种理性策略作指导，有业内领先的自建仓储物流系统做支撑，有无限1号店等剑走偏锋的创新之举做先锋，1号店的扩张一直有条不紊、自信从容。

　　在成立之初，1号店商品种类仅有3000多个，而2011年，1号店品类已经超过17万种， 2012年的目标是增加50万的新品。1号店从2011年年初的1400名员工，增长至年底4800人。1号店还于2011年在扬州设立了呼叫中心。

　　而在营销方面，1号店也开始发力。2011年，“国民媳妇”海清成为1号店的形象代言人，在年底1号店又赞助电影《我愿意 I Do》，使1号店为更多消费者熟知。

　　2011年，1号店成功引入沃尔玛的战略投资。沃尔玛的进入，使1号店不仅有了雄厚的资金，同时在供应商资源，供应链管理，和品牌上有了巨大的竞争力。

　　谈及2012年的计划，于刚表示，国内电商还会保持高速扩张，1号店会保持健康的规模发展，继续坚持“做业界最好的顾客体验”。

责任编辑：雅思

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