消协：外出就餐要谨防商家在账单上“做手脚”

来源：新华网　　　　　时间：2011/12/29 10:13:37　　　　　

　　黑龙江省消费者协会近期受理了多起顾客就餐被多收取饭费引发的纠纷。虽然在消协调解后，顾客被多收的钱款已经返还，但在现实生活中还有很多顾客就餐结账时没有查看账单的习惯，导致不法商家乘机多收饭费的事情时有发生。　

　　黑龙江省消费者协会近期受理了多起顾客就餐被多收取饭费引发的纠纷。虽然在消协调解后，顾客被多收的钱款已经返还，但在现实生活中还有很多顾客就餐结账时没有查看账单的习惯，导致不法商家乘机多收饭费的事情时有发生。

　　黑龙江省消协工作人员介绍说，许多顾客在餐馆就餐结账时，没有查看账单的习惯，还有些顾客担心当着朋友的面一项项核对账单，怕被认为“小气”，只听服务员报一个数额后就直接付款了。殊不知，饭店经营业就是抓住了顾客的这种“好面子”的心态而在账单上“做手脚”，多收取费用。

　　因此，黑龙江省消协提醒消费者，外出就餐时一定要养成仔细核对账单的习惯。《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。所以，消费者如果遇到没有账单的“不知情”消费，有权拒绝交款。

责任编辑：贾迪

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