工信部党组书记、部长苗圩日前表示，通过工业和信息化系统“为民服务 创先争优”活动，电信服务整改提升效果明显。

　　苗圩指出，在这次活动中，工信部将履行服务协议、遵守收费标准以及消费提醒等问题作为重点，采取多种手段，对中国移动、中国电信、中国联通三家基础企业和500余家增值电信企业的近千项业务进行抽查，对违规严重的18家电信企业进行公开曝光，对存在的问题及时问责督办整改。

　　苗圩透露，前三季度，电信全行业各级申诉受理机构共受理用户申诉4.7万人次，基本做到事事有回复、件件能落实。