淘宝光棍节网购疯狂 ShopEx系统顶住流量洪峰

来源：中关村在线　　　　　时间：2011/11/15 11:36:39　　　　　

今年“双十一”节再度引爆网购风潮，成为中国电子商务行业的世纪狂欢节。淘宝商城继去年创造了“双十一”日交易额突破人民币9.36亿元神话之后，今年又打破记录交易额超33.6亿。　

　　今年“双十一”节再度引爆网购风潮，成为中国电子商务行业的世纪狂欢节。淘宝商城继去年创造了“双十一”日交易额突破人民币9.36亿元神话之后，今年又打破记录交易额超33.6亿。各大电商也看准这百年一遇的时机，集体发力力争分得网购市场一杯羹，收益同样相当可观。可以说电子商务带来的网购市场相当广阔，成为未来经济新的增长点。然而，在这场盛大的网购消费者集体“检阅仪式”背后，电商成败的关键绝非仅打一场价格战，而是取决于幕后支持电商运营的技术与服务能力。当今，我国电子商务飞速发展的同时，也带来了一些急功近利式的隐患。在电商运营的诸多环节中，任何一环的断裂都可能导致全盘皆输。毫无疑问，“双十一”促销产生的强大点击量与订单量对于电商建构的技术、管理、仓储、物流、服务等内容提出了更高的要求，可谓是一次检验成果的大考。面对挑战，全国最大电子商务软件及服务提供商上海商派网络科技有限公司（ShopEx）和广大电商站在同一战线，在“双十一”期间为确保参与本次活动用户方的完美运营以及提升销售业绩做出了不懈努力。

　　ShopEx全力助阵电商"双11”大促

　　“节日当天的24小时里，全体运维人员、业务部门直接负责人、各级领导都坚守在自己的岗位上，从管理、流程、技术、应急等各方面保障本次活动的顺利进行。”ShopEx技术平台负责人回忆起当天的战况至今记忆犹新。

　　据悉，ShopEx在节前已做好充分应战的准备，包括预警监控、应急响应、资源配备和人员配置的相关安排。在整个活动期间，ShopEx监控平台起到了相当大的作用。通过可用性监控、数据库主从同步监控、服务器负载监控、流量监控等工具不但可以第一时间发出及时预警，也为ShopEx收集本次活动相关可信数据做出了极大贡献。ShopEx还针对不同用户定制了符合其业务模型的应急响应预案，规定了每个步骤的具体工作内容以及所对应的工作职责。本着负责的态度，ShopEx在活动前期对每个预案做了BCP演练，保证预案流程是实际可行的，对重点用户系统还特别进行了健康检查并给出专业建议。在配置上，ShopEx为关键应用增加了硬件配置作为承载之用，同时增加了2G带宽作为资源储备，以供高并发时使用。人员方面，公司领导现场监督整个保障过程，指挥运维工作专家组的技术支撑，技术骨干现场全天待命，确保万无一失。

　　ShopEx，淘宝商城五亿营收的幕后英雄

　　淘宝官方数据显示，截止11日晚24时，淘宝商城共计产生了数千万笔订单，而通过ShopEx运营管理系统共计接收了超过200万张订单，而且没有出现漏单、堵单的情况，系统数据传输部分可用性达到100%，足见ShopEx稳定过硬的技术服务能力十分强大。此外，本次“双十一”促销活动中众多B2C网站除了通过淘宝商城旗舰店参与活动，在官方网站的促销力度也相当大，以达成双向营销的效果。ShopEx电商客户的显著战绩得益于ShopEx基于业内顶尖技术团队提供的全方位专业服务。据不完全统计ShopEx电商客户在“双11”全天创造了总价值5亿的在线销售业绩，所有ShopEx客户都得到了最好的技术服务和最丰厚的商业回报！

　　ShopEx的标杆客户百丽当天订单量即达十余万，销售总额3800多万，网站高峰运营期间无任何重大事件发生，带宽超负荷、主从同步延迟等问题在ShopEx在30分钟内启用应急预案的强力支撑下，帮助百丽在流量洪峰来临时也能从容应对。KAPPA在当天的订单量也直冲4万以上，营业额总量超1500万。据ShopEx工作人员介绍，KAPPA整个平台在促销全过程保持稳定高效，并通过平台部门订单控制收放自如的完成订单等流程的全面掌控。全力备战“双十一”的新起之星名鞋库，在电商全面升级之后效果显著，当日订单量就达到了8万，销售额共2000多万，较去年的800万销量提高了两倍多，ShopEx技术团队在其中起到了举足轻重的作用。云南白药、奥普、JOCKEY等客户在本次的活动中也超额完成了各自的业务指标。值得一提的是，ShopEx还无条件友情支撑一部分用户（运维主机都不在ShopEx的用户）系统稳定以及运行保障。

　　ShopEx引领中国电商未来

　　“双十一”后的周末，ShopEx工程师们仍然备战在运营一线，保障客户发货正常的后台系统，同时对系统状态、网络流量、数据同步作时时监控预警。疯狂的“双十一”网购节已经过去，但企业如何在电子商务实战中总结成功经验实现高速成长才是值得进一步思考的问题，这也是ShopEx一直为客户着力解决的问题。

　　在深度粘合买家与卖家的多功能电商新生态圈中，ShopEx为企业电商的高速成长制定了一系列完美方案：提供全网全程的社会化服务和整体解决方案，推出极具特色的专业级管理服务，为电商企业极速扩展市场份额提供强有力的保证。ShopEx拥有近400人目前国内规模最大的电商技术研发团队，不断提升电商运营系统的技术水平，并采用最新的云计算解决方案不断降低用户成本，提高运营效率。

　　成立于2002年，ShopEx经过近十年积累，已形成了一支业内规模最大、最具实力、最富经验的专业团队，获得了23个行业、8种业态、80万用户的肯定，已成为国内80%电子商务年营业额过亿企业的共同选择。在未来，ShopEx必将引领中国电子商务行业发展的新方向！

责任编辑：吕立英

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