以下为郭先生的投诉内容：
11.1号在京东订了一个手机号，一直到现在还是正在出库，根本就没有发货，而且11.4号在京东上投诉了，但是没人处理，电话一直打不过去？
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，也有可能出现商家库存不足的现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。
值此“光棍节”来临之际，淘宝商城、当当网、京东商城等各大商城都厉兵秣马，枕戈待旦。但是在这个营销好时机，除了准备充足的货源，完善的物流也是各大商城比拼的重点。
