日前，市消费者协会、工商12315新抚区工商分会在市解放路地下商场成立了“消费者协会投诉站、12315申诉举报联络站”。“两站”成立，标志着今后在商场内出现消费投诉问题，不用出商场在第一时间就得到解决。

　　成立当天，在解放路商场一楼举办了“两站”进商场暨消费维权消法知识培训活动，市消协副秘书长郭魁男就消协如何受理和处理消费投诉、经营业户如何化解消费纠纷等问题结合真实案例做了深入浅出的讲解，100多户商场经营者参加了培训；现场向商场业户发放了《消费维权法律知识宣传手册》。商场内设立“两站”，使消协的触角延伸到了基层，可以就近快速解决消费者的投诉。同时还可以让广大业户了解消费维权方面的知识，提高文明诚信经营意识，增强职业道德和自律意识。

　　据了解，几年来，全市各级消协先后解决了消费者反映强烈的电视电话、网络邮购中的“先付款后提货”问题投诉，啤酒瓶破裂伤人的投诉等等，随着一大批典型投诉得到及时、有效地解决，消协组织赢得了消费者的信任和称赞，社会公信力明显提升。